Términos y condiciones
Condiciones Generales de Contratación
Condiciones Generales de Contratación
Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, “CGC”) regulan los derechos y obligaciones de Maximiliano Barrabas EF. (en adelante, "proveedor de servicios") y el cliente (en adelante, "cliente") cuando utilizan los servicios de comercio electrónico ofrecidos por el proveedor de servicios a través del sitio web mrpotential.ch (en adelante, "proveedor de servicios y cliente ”).
Los términos y condiciones se aplican a todas las transacciones y servicios legales a través del sitio web. mrpotencial.ch son procesados, independientemente de si son procesados desde Hungría o desde el extranjero por el proveedor de servicios o su intermediario.
Datos del proveedor de servicios:
Nombre: Maximiliano Barabas EF
Atención al cliente: ver 1.7 para más detalles
Dirección de correo electrónico: info@mrpotenzial.com
1. INFORMACIÓN GENERAL, CONCLUSIÓN DEL CONTRATO ENTRE LAS PARTES
1.1 Estos Términos y condiciones generales se aplican a todos los servicios de comercio electrónico prestados en Europa a través de la tienda electrónica (en adelante, la "tienda mrpotential.ch") en el sitio web mrpotential.ch (en adelante, el "Sitio web").
Además, estos Términos y Condiciones se aplican a todas las transacciones comerciales en el área europea entre las partes tal como se define en este Acuerdo. Las compras realizadas a través de la tienda web mrpotential.ch están sujetas a la Ley CVIII de 2001 sobre determinados aspectos de los servicios de comercio electrónico y de la sociedad de la información (“Ley de Comercio Electrónico”).
1.2 Las compras en la tienda web mrpotential.ch son posibles al realizar un pedido electrónicamente, como se establece en estos TCG.
1.3. Los servicios de la tienda web mrpotential.ch están disponibles para todos los usuarios sin registrarse. Sin embargo, algunos servicios requieren registro (con inicio de sesión posterior), al que todos tienen derecho, según lo estipulado en las CGC.
1.4. Esto se puede hacer por teléfono o por correo electrónico.
El contrato entre las partes para la compra de bienes en alemán se considera un contrato escrito, que el proveedor de servicios archiva y conserva durante 5 años después de su celebración.
1.5 El idioma del contrato es el alemán.
1.6 El proveedor de servicios no está sujeto a las disposiciones de un código de conducta.
– Horario de atención al cliente: Lun-Vie 10:00 – 18:00
- Dirección de Internet: https://mrpotenzial.ch/kontakt
- Correo electrónico: info@mrpotenzial.com
2. EL REGISTRO
2.1.
A una solicitud de datos preliminares (se requiere un nombre de usuario autoelegido, una dirección de correo electrónico real y una contraseña autoelegida) le sigue un formulario más detallado con datos personales que se pueden completar antes de realizar el pedido.
Al registrarse en el sitio web, el cliente declara que ha leído y aceptado los términos de estos TCG y las normas de protección de datos publicadas en el sitio web y acepta el procesamiento de los datos de acuerdo con las normas de protección de datos.
2.2.
El proveedor de servicios no es responsable de los daños causados por el hecho de que el cliente olvide su contraseña o que la contraseña sea accesible a personas no autorizadas por un motivo por el cual el proveedor de servicios no es responsable. El proveedor de servicios trata cada registro como una entidad legal separada.
Es posible cambiar los datos ya registrados después de iniciar sesión haciendo clic en el enlace Configuración personal y yendo al menú Cambiar datos personales, lo que también puede afectar los datos de las órdenes activas.
El proveedor de servicios no es responsable de ningún daño o error que resulte de que el cliente cambie los datos registrados.
3. PROCESO DE PEDIDO
3.1 Las propiedades, características e instrucciones de uso esenciales de los Bienes se pueden encontrar en la página de información del artículo correspondiente, con las características reales detalladas de los Bienes contenidas en las instrucciones de uso.
Se considera que la ejecución contractual del proveedor de servicios se ha cumplido si el producto tiene propiedades más favorables o ventajosas que la información proporcionada en el sitio web o en las instrucciones de uso.
Si tiene alguna pregunta sobre los productos antes de comprar, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición. Cuando lo exija la ley, las instrucciones de uso de los productos que vendemos se incluyen con los productos.
Si por casualidad no recibe las instrucciones prescritas con los productos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente antes de usar los productos y los reemplazaremos.
Si necesita más información sobre la calidad, las características esenciales, el uso o la utilidad de cualquiera de los Bienes en el Sitio web que la que se indica en el Sitio web, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente cuyos detalles y datos de contacto se establecen en la Sección 1.7.
3.2 El precio de compra es siempre el importe indicado junto al producto seleccionado, que, salvo que se indique lo contrario, ya incluye el IVA.
El precio de compra de los productos no incluye el costo de envío, a menos que se indique lo contrario en la página de pago final.
3.3 El Prestador del Servicio se reserva el derecho de cambiar los precios de los Productos que se pueden pedir en el Sitio Web, siendo efectivo el cambio en el momento en que se realiza el pedido en el Sitio Web.
El cambio no tiene efecto sobre el precio de compra de los productos ya pedidos. En caso de reducción de precio entre la fecha de la notificación del pago electrónico y la fecha de recepción del producto, no podemos reembolsar las cantidades pagadas si el pago se realizó con una tarjeta de crédito en línea.
El control de seguridad de la transacción de pago en línea demora al menos 24 horas, después de las cuales solo se pueden aceptar los productos.
3.4 Si, a pesar de todas las diligencias debidas, el proveedor de servicios muestra un precio incorrecto en el sitio web, en particular un precio de “0” CHF o “1” CHF, que es obviamente incorrecto, por ejemplo significativamente diferente del precio generalmente aceptado o estimado del producto, o que se base en un error del sistema, el proveedor del servicio no está obligado a entregar el producto al precio incorrecto, pero puede ofrecer entregar el producto al precio correcto, en cuyo caso el cliente puede desistir de la compra con conocimiento de ello.
Las imágenes de los productos publicadas en el sitio web a veces son solo ilustraciones y pueden diferir de la realidad.
3.5.
El Proveedor de Servicios no será responsable de ningún retraso en la entrega o cualquier otro problema o error que resulte de la información incorrecta y/o inexacta del pedido proporcionada por el Cliente.
El cliente puede agregar los productos seleccionados al carrito de compras haciendo clic en el botón “Agregar al carrito” en la página de detalles del producto que aparece después de hacer clic en el producto respectivo.
El contenido del carrito de compras se puede visualizar y modificar haciendo clic en el icono del carrito de compras en el lado derecho del sitio web, especificando la cantidad deseada de cada producto y eliminando el contenido del carrito de compras (“Eliminar”).
Una vez que el cliente haya completado el contenido del carrito de compras, deberá iniciar sesión en el sitio web haciendo clic en el botón “Pagar” en la interfaz que aparece o registrarse para realizar su pedido. Luego puede elegir el método de envío o ingresar sus datos de facturación y entrega.
Una vez que haya proporcionado toda la información requerida y seleccionado el método de envío, puede hacer clic en el botón “Continuar” y elegir cómo desea pagar el monto total de su pedido.
Si ha elegido uno de los métodos de pago, puede hacer clic en el botón "Pagar" para revisar los detalles de su pedido en una página de resumen antes de realizarlo, cambiar su dirección de facturación y entrega, seleccionar su método de pago y entrega y agregar un comentario. a tu pedido.
El pedido se realiza haciendo clic en el botón "Completar pedido", que completa el pedido y envía la oferta.
4. CORRECCIÓN DE ERRORES EN LA ENTRADA DE DATOS
4.1 En cada fase del pedido y hasta que el pedido se envíe al proveedor del servicio, el cliente tiene la oportunidad de corregir los errores de entrada en el formulario de pedido en cualquier momento en la tienda web (por ejemplo, eliminar un producto del carrito de compras haciendo clic en " Eliminar").
5. OFERTAS VINCULANTES, CONFIRMACIONES DE PEDIDOS
5.1:
los datos proporcionados por el cliente al comprar o registrarse (por ejemplo, información de facturación y entrega),
la identificación del pedido,
- la fecha del pedido,
-la lista de artículos, la cantidad, el precio del producto pedido,
-Envío
-y el importe total a pagar.
Con este e-mail de confirmación, el cliente sólo es informado de que su pedido ha sido recibido por el proveedor.
5.2 El cliente queda liberado de la obligación de presentar una oferta si no recibe un correo electrónico de aceptación por separado del proveedor inmediatamente, es decir, dentro de las 48 horas posteriores al envío del pedido.
5.3 Si el cliente ya ha enviado su pedido al proveedor de servicios y encuentra un error en los datos contenidos en el correo electrónico de confirmación, debe notificarlo al proveedor de servicios dentro de 1 día.
5.4 El pedido tiene la consideración de contrato celebrado por vía electrónica y se rige por la Ley V de 2013 del Código Civil, Ley CVIII de 2001 sobre Determinados Aspectos del Comercio Electrónico y Servicios de la Sociedad de la Información.
El contrato está sujeto a lo dispuesto en el Decreto del Gobierno 45/2014 (26.02.2014/2011/83) sobre las modalidades de los contratos entre consumidores y empresas y tiene en cuenta lo dispuesto en la Directiva XNUMX/XNUMX/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos del consumidor.
6. CONDICIONES DE ENTREGA Y PAGO
6.1 El Proveedor de servicios entrega los productos solicitados en el domicilio del Cliente por mensajería de acuerdo con los términos y condiciones especificados en la página Condiciones de entrega y pago.
El proveedor del servicio se reserva el derecho de modificar los gastos de envío, siendo efectivo el cambio en el momento de su publicación en el sitio web. El cambio no afecta el precio de compra de los productos ya pedidos.
6.2 El proveedor del servicio ofrece al cliente la opción de elegir una fecha de entrega posterior a la ejecución del pedido, la cual no especifica una fecha específica, sino que solo representa un intervalo de entrega aproximado. El proveedor de servicios no puede entregar en un momento específico.
6.4 Los Servicios solicitados en el Sitio web serán proporcionados por el Proveedor de servicios en el lugar especificado en la Confirmación de pedido enviada por correo electrónico al Cliente.
6.5 El cliente puede encontrar información sobre los métodos de pago y las opciones de recogida que ofrece el proveedor del servicio en la página con la información de entrega.
7. EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Lo dispuesto en esta cláusula se aplica exclusivamente a las personas físicas que actúen ajenas a su actividad profesional o comercial y que compren, encarguen, reciban, utilicen o disfruten de los bienes y que sean destinatarias de comunicaciones comerciales u ofertas relativas a los bienes (en adelante “consumidores”. llamado).
El consumidor tiene derecho en el caso de un contrato de compraventa de bienes
a) a,
b) en el caso de la entrega de varios productos, el último producto entregado,
(c) en el caso de un producto consistente en varios lotes o piezas, hasta el último lote o pieza entregado,
(d) en el caso de entrega regular de bienes dentro de un período determinado, el contrato sin dar ninguna razón dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de la primera entrega, la fecha de recepción de los bienes por parte del consumidor o de un tercero indicado por el consumidor que no es el transportista es revocar.
El consumidor también puede ejercer su derecho de desistimiento en el período comprendido entre la celebración del contrato y la recepción de los bienes.
El consumidor no tiene derecho de desistimiento en el caso de: – la venta de una copia de una grabación de audio o video o software de computadora en un paquete sellado si el consumidor ha abierto el paquete después de la entrega; – un producto que no sea un producto confeccionado, elaborado sobre la base de instrucciones o por petición expresa del consumidor, o un producto claramente adaptado al consumidor.
7.1 PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
7.1.1.1 Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, debe proporcionar al proveedor una declaración clara de su intención de desistir del contrato (por ejemplo, por correo postal o electrónico), incluida la información al comienzo de este Use el contacto detalles proporcionados en los Términos y Condiciones.
El consumidor ejerce su derecho de desistimiento en tiempo y forma si envía su declaración de desistimiento al proveedor del servicio antes de que haya expirado el plazo mencionado anteriormente.
7.1.2 El consumidor tiene la carga de probar que ha ejercido su derecho de desistimiento de conformidad con las disposiciones de la cláusula 7.
7.1.3 En ambos casos, el prestador de servicios confirmará inmediatamente la recepción del desistimiento del consumidor por correo electrónico.
7.1.4 En caso de revocación por escrito, ésta se entenderá declarada en su debido tiempo si el consumidor envía la correspondiente declaración al proveedor en el plazo de 14 días naturales (hasta el 14º día natural inclusive).
7.1.5 En el caso de una notificación por correo, la fecha de envío por parte del proveedor del servicio se tiene en cuenta para el cálculo del plazo.
El consumidor debe enviar su carta por correo certificado para que se pueda probar fehacientemente la fecha de envío.
7.1.6 En caso de desistimiento, el consumidor debe devolver el producto pedido al proveedor de servicios sin demora indebida, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la notificación del desistimiento.
7.1.7. El plazo se cumple si el consumidor envía el producto (por correo postal o entregándolo al servicio de mensajería que ha encargado) antes de que finalice el plazo de 14 días.
7.1.8. Los gastos de devolución del producto a la dirección del proveedor correrán a cargo del consumidor, a menos que el proveedor haya acordado hacerse cargo de estos gastos.
A petición del consumidor, el proveedor de servicios se encargará de la devolución de los bienes, por lo que los costes del envío de devolución organizados por el proveedor de servicios correrán a cargo del consumidor, por lo que el proveedor de servicios no correrá con los costes de la envío de devolución organizado por el proveedor de servicios, sino que solo ayuda al consumidor a no tener que organizar la devolución de los bienes. La solicitud del consumidor en este sentido será tramitada por el servicio de atención al cliente del prestador del servicio.
7.1.9 El proveedor de servicios no puede retirar paquetes contra reembolso. No se cobrarán otros gastos al consumidor, aparte de los gastos de devolución del producto en caso de desistimiento.
7.1.10. Si el consumidor desiste del contrato, el proveedor de servicios deberá inmediatamente, pero a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la declaración de desistimiento del consumidor, reembolsar todas las tarifas pagadas por el consumidor, incluidos los costos de transporte (entrega), con la excepción de costes adicionales incurridos, porque el consumidor ha elegido un modo de transporte diferente al más barato ofrecido por el proveedor del servicio.
El proveedor de servicios tiene derecho a retener el reembolso hasta que el producto haya sido devuelto o el consumidor haya proporcionado una prueba fehaciente de la devolución, lo que ocurra primero.
7.1.11. Para este reembolso, el proveedor utiliza el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otro medio de pago con el consumidor; el uso de este medio de pago no genera ningún costo adicional para el consumidor.
7.1.12. El consumidor sólo responde de la depreciación del producto si ésta se debe a un uso que va más allá de lo necesario para establecer la naturaleza y características del producto.
7.1.13. Si el consumidor ejerce su derecho a rescindir el contrato de prestación de servicios una vez iniciado el servicio, está obligado a reembolsar al proveedor los costes razonables de facturación.
7.1.14. El prestador de servicios podrá solicitar el reembolso de la depreciación o de los costes razonables resultantes del uso del producto más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, si la ejecución del contrato de servicios se rescinde a petición expresa del consumidor iniciada antes el final del plazo y el consumidor ejerce su derecho de rescisión.
8. CONSEJOS
8.1 Seguridad Obligatoria
8.1.1.1. El Proveedor de Servicios está sujeto a una obligación de garantía para sus productos de acuerdo con el Código Civil y el Decreto del Gobierno 151/2003 (22.IX.), lo que significa que durante el período de garantía solo se libera de responsabilidad si prueba que el defecto se debe a un uso inadecuado del producto.
8.1.2 La duración de la garantía (el período de garantía) comienza a partir de la fecha de ejecución real, es decir, desde la fecha de entrega del producto al cliente o, si la instalación la realiza el proveedor de servicios o su agente, desde la fecha de instalación.
Los bienes de consumo duradero son los productos enumerados en el Anexo del Decreto Gubernativo 151/2003 (IX.22) sobre la Garantía Obligatoria de Ciertos Bienes de Consumo Duradero, para los cuales la ley establece un período de garantía obligatorio de un año. El ámbito de aplicación (material) del Reglamento solo se aplica a los nuevos productos vendidos en virtud de un contrato de consumo celebrado en Europa y enumerados en el anexo del Reglamento.
Un defecto no está cubierto por la garantía si la causa del defecto se produjo después de la entrega del producto al cliente, por ejemplo, si el defecto
– instalación incorrecta (a menos que la instalación haya sido realizada por el proveedor de servicios o su agente, o la instalación incorrecta se deba a un error en las instrucciones de uso)
– uso inapropiado, incumplimiento de las instrucciones en las instrucciones de uso, – almacenamiento incorrecto, manipulación incorrecta, daños.
En caso de defecto cubierto por la garantía, el cliente está obligado a:
– principalmente a su elección, reparación o reemplazo, a menos que el reclamo de garantía elegido no pueda cumplirse o le cause al Proveedor de servicios costos adicionales desproporcionados en comparación con el cumplimiento del otro reclamo de garantía, el valor del producto en su estado original, la gravedad del se debe tener en cuenta el incumplimiento del contrato y el menoscabo de los intereses del cliente a través del cumplimiento de la reclamación de garantía.
- Si el proveedor no se ha hecho cargo de la reparación o sustitución, no puede cumplir esta obligación en un plazo razonable y sin perjuicio de los intereses del consumidor, o si ha dejado de existir el interés del cliente en la reparación o sustitución, el el cliente puede, a su elección, solicitar una solicitud razonable de reducción del precio de compra, hacer subsanar el defecto o sustituirlo por un tercero a expensas del proveedor, o rescindir el contrato. En el caso de defectos menores, no se puede hacer ninguna cancelación.
Si el cliente solicita un reemplazo dentro de los tres días hábiles posteriores a la compra (instalación) debido a un defecto en el producto, el proveedor de servicios está obligado a reemplazar el producto si el defecto impide que el producto se use según lo previsto.
La rectificación o sustitución deberá efectuarse en un plazo razonable, teniendo en cuenta las características del producto y el uso previsto por el cliente, sin perjuicio de los intereses del cliente. El proveedor se esforzará por realizar la reparación o sustitución en un plazo máximo de quince días.
La reparación sólo podrá implicar la instalación de una nueva pieza en el producto.
El período de garantía no incluye la parte del tiempo de reparación en la que el cliente no puede utilizar el producto según lo previsto. En caso de reemplazo (reparación) del producto o parte del producto, el período de garantía para el producto reemplazado (reparado) (parte del producto) y para el defecto resultante de la reparación vuelve a correr.
8.1.3.
8.1.4 El proveedor de servicios solo queda liberado de su obligación de garantía si demuestra que la causa del defecto se produjo después del servicio.
8.1.5 Sin embargo, el cliente no tiene derecho a hacer valer un derecho de garantía y un derecho de garantía por el mismo defecto o un derecho de garantía del producto y un derecho de garantía por el mismo defecto al mismo tiempo y en paralelo. Independientemente de estas restricciones, el comprador tiene derecho a los derechos derivados de la garantía sin perjuicio de las reclamaciones especificadas en las secciones 9.1 y 9.2.
8.1.6 Los derechos legales del cliente, en particular el derecho a los accesorios, la garantía del producto o la compensación, no se ven afectados por la garantía.
8.1.7 En caso de disputa entre las partes que no pueda resolverse amistosamente, el Cliente podrá iniciar un procedimiento de arbitraje como se indica en el Artículo 12.2.
8.2 Garantía Voluntaria
8.2.1 El Proveedor de Servicios garantiza los Productos que vende por la duración especificada en la Descripción del Producto en el Sitio Web, que puede ser superior a la duración estipulada en el Decreto Gubernativo. El Proveedor de servicios comunica la duración de la garantía para cada producto a más tardar mediante la información del certificado de garantía (certificado de garantía), que el Cliente recibe al recibir el producto.
9. Garantía
9.1 Garantía de los accesorios
9.1.1.1 En caso de ejecución defectuosa por parte del proveedor de servicios, el cliente puede hacer valer un derecho de garantía contra el proveedor de servicios. En el caso de un contrato de consumo, el cliente puede hacer una reclamación de garantía por los defectos del producto que existían en el momento de la entrega del producto dentro de un plazo de prescripción de 2 años desde la recepción del producto. Una vez transcurrido el plazo de prescripción de dos años, el cliente ya no puede hacer valer sus derechos en virtud de la garantía.
9.1.2 En el caso de un contrato celebrado con un no consumidor, el beneficiario puede hacer valer sus derechos de garantía dentro del plazo de prescripción de 1 año a partir de la fecha de recepción.
9.1.3 El cliente puede, a su propia discreción, exigir la reparación o el reemplazo, a menos que el cumplimiento del reclamo elegido por el cliente sea imposible o suponga un esfuerzo adicional desproporcionado para el proveedor en comparación con el cumplimiento de su otro reclamo.
Si el cliente no solicitó o no pudo solicitar la reparación o el reemplazo, el cliente puede solicitar una reducción razonable en el pago o hacer que el defecto sea subsanado o reemplazado de alguna otra manera a expensas del proveedor del servicio o, como último recurso , rescindir el contrato. En el caso de defectos menores, no existe derecho de desistimiento.
9.1.4 El Cliente puede cambiar de una garantía de conveniencia a otra, pero correrá con el costo del cambio a menos que esté justificado o el Proveedor de servicios haya dado una razón para hacerlo.
9.1.5 El cliente debe notificar al proveedor de servicios sobre el defecto inmediatamente después de descubrirlo, pero a más tardar dos meses después de descubrir el defecto.
9.1.6 El cliente puede reclamar la garantía de los accesorios directamente contra el proveedor de servicios.
9.1.7.9.1.7.9.1.7 El cliente puede hacer una reclamación de garantía basada en el defecto dentro de los seis meses siguientes a la fecha de ejecución del contrato, siempre que demuestre que compró el producto al proveedor (mediante la presentación de una factura o una copia de la factura).
En tal caso, el Proveedor de servicios queda liberado de la garantía solo si refuta esta presunción, es decir, demuestra que el defecto en el producto surgió después de la entrega al Cliente. Si el proveedor de servicios puede demostrar que la causa del defecto se remonta al cliente, el proveedor de servicios no está obligado a reconocer la reclamación de garantía del cliente.
Sin embargo, después de seis meses a partir de la fecha de ejecución, el cliente está obligado a demostrar que el defecto que identificó ya existía en el momento de la ejecución.
9.1.8 Si el Cliente realiza un reclamo de garantía en relación con una parte del Producto que es separable del Producto con respecto al defecto especificado, el reclamo de garantía no se considerará realizado en relación con las otras partes del Producto. Producto.
9.2 Garantía del producto
9.2.1 En caso de un defecto en los bienes (bienes muebles), el cliente como consumidor puede optar por hacer valer el derecho a una garantía en el sentido de la Sección 9.1 o una reclamación de responsabilidad del producto.
9.2.2 Sin embargo, el cliente no tiene derecho a hacer valer simultáneamente un reclamo de garantía y un reclamo de garantía del producto por el mismo defecto.
Sin embargo, en el caso de un reclamo de garantía del producto exitoso, el cliente puede presentar un reclamo por un producto de reemplazo o una pieza reparada con el fabricante.
9.2.3 En virtud de la garantía del producto, el cliente sólo podrá solicitar la reparación o sustitución del producto defectuoso. En caso de reclamación de garantía, el cliente deberá demostrar que el producto es defectuoso.
9.2.4 Un producto se considera defectuoso si no cumple con los requisitos de calidad aplicables en el momento de su comercialización o si no tiene las propiedades descritas por el fabricante.
9.2.5 El cliente puede reclamar la garantía del producto en el plazo de dos años a partir de la fecha de puesta en el mercado del producto por parte del fabricante. Después de este período, el cliente pierde este derecho. El cliente debe notificar al fabricante del defecto inmediatamente después de descubrirlo.
Un defecto que se informa dentro de los dos meses posteriores a su descubrimiento se considera que se ha informado de inmediato. El consumidor es responsable de los daños causados por la notificación tardía.
9.2.6 El cliente puede hacer valer un reclamo de garantía del producto contra el fabricante o distribuidor del artículo móvil (proveedor de servicios).
9.2.7.
9.2.8 El fabricante o distribuidor (proveedor de servicios) solo queda liberado de su obligación de garantía del producto si puede demostrar que:
– el producto no fue fabricado o comercializado en el curso de sus actividades comerciales, o
– el defecto no era reconocible de acuerdo con el estado de la ciencia y la tecnología en el momento de su comercialización, o
– el defecto del producto se debe a la aplicación de una ley o una norma obligatoria establecida por una autoridad.
9.2.9 El fabricante o distribuidor (proveedor de servicios) solo tiene que probar un motivo para la exención.
10. RESPONSABILIDAD
10.1 La información contenida en el sitio web se proporciona según nuestro leal saber y entender, pero solo con fines informativos y el proveedor de servicios no será responsable de la exactitud o integridad de la información.
10.2 El cliente utiliza el sitio web únicamente bajo su propio riesgo y acepta que el proveedor del servicio no será responsable de ningún daño material o inmaterial derivado del uso del sitio web, excepto en el caso de incumplimiento doloso, gravemente negligente o delictivo del contrato o quebrantamiento de la vida, el cuerpo o la salud.
10.3 El prestador del servicio excluye toda responsabilidad derivada del comportamiento de los usuarios del sitio web.
El cliente es plena y exclusivamente responsable de su propia conducta; en este caso, el proveedor de servicios cooperará plenamente con las autoridades competentes para detectar cualquier infracción.
10.4 Las páginas del Servicio pueden contener enlaces a las páginas de otros proveedores de servicios. El proveedor de servicios no es responsable de las prácticas de privacidad y otras actividades de estos proveedores de servicios.
10.5 El Proveedor de servicios tiene el derecho, pero no la obligación, de monitorear el contenido proporcionado por los Clientes al usar el Sitio web, y el Proveedor de servicios tiene el derecho, pero no la obligación, de buscar indicios de actividad ilegal en relación con el contenido de búsqueda publicado.
10.6 Debido a la naturaleza global de Internet, el Cliente se compromete a actuar de conformidad con las disposiciones de las leyes nacionales aplicables al utilizar el Sitio Web.
Si alguna actividad relacionada con el uso del sitio web no está permitida por las leyes del país del Cliente, el Cliente será el único responsable de dicho uso.
10.7 Si el cliente descubre contenido objetable en el sitio web, debe informar al proveedor del servicio de inmediato. Si el proveedor del servicio considera que el informe está justificado de buena fe, tiene derecho a eliminar o cambiar la información de inmediato.
11, DERECHOS DE AUTOR
11.1 El Sitio Web está protegido por derechos de autor.
El Proveedor de servicios es el propietario de los derechos de autor o el usuario autorizado de todo el contenido que se muestra en el sitio web y en la prestación de los servicios disponibles a través del sitio web: todos los trabajos protegidos por derechos de autor y otros trabajos intelectuales (incluidos, entre otros, todos los gráficos y otros materiales, el diseño y diseño del sitio web, el software utilizado y otras soluciones, ideas e implementaciones).
11.2 Está permitido guardar o imprimir contenido del sitio web y partes del mismo en soportes de datos físicos o de otro tipo para uso privado o con el consentimiento previo por escrito del proveedor de servicios.
Cualquier uso que no sea privado, como B. el almacenamiento en una base de datos, la divulgación, publicación o descarga, el uso comercial, etc., solo es posible con el consentimiento previo por escrito del proveedor del servicio.
11.3.
Salvo para la visualización, reproducción temporal y reproducción privada necesaria para el correcto uso del sitio web, esta propiedad intelectual no podrá ser utilizada o explotada en forma alguna sin el consentimiento previo por escrito del prestador del servicio.
12. RECURSOS
12.1 Manejo de Quejas
El cliente puede enviar quejas de consumo sobre el producto o las actividades del proveedor de servicios a los siguientes datos de contacto:
Atención al Cliente (Servicio al Cliente)
- Correo electrónico: info@mrpotenzial.com
El cliente puede dirigir una queja de consumo sobre un producto o una actividad a los datos de contacto especificados en el punto 12.1.
De acuerdo con la legislación aplicable, el Proveedor de servicios investigará la queja de inmediato y, si es necesario, tomará medidas correctivas (en el negocio) si la naturaleza de la queja lo permite.
Si el Cliente no está de acuerdo con el manejo de la queja o si no es posible investigar la queja de inmediato, el Proveedor de Servicios registrará inmediatamente un registro de la queja y su opinión sobre la queja y, en el caso de una queja oral , deberá proporcionar al Cliente personalmente, una copia del acta disponible; en caso de reclamación verbal realizada por teléfono, enviará una copia al cliente no más tarde de la hora de la respuesta de fondo especificada en el apartado de reclamaciones escritas y se procederá conforme a lo previsto en las disposiciones sobre reclamaciones escritas.
El Prestador del Servicio registra la denuncia verbal presentada vía telefónica bajo el número de identificación del pedido anterior, lo que facilita la recuperación de la denuncia.
El proveedor de servicios está obligado a examinar y responder a la queja por escrito dentro de los 30 días siguientes a la recepción y asegurarse de que la respuesta llegue al cliente. Si el prestador de servicios rechaza la denuncia, deberá justificar su punto de vista en su contestación sobre el fondo.
El proveedor de servicios mantiene un registro de la queja y una copia de la respuesta durante cinco años.
El Proveedor de servicios acepta quejas del Cliente utilizando los datos de contacto directo establecidos en la Sección 12.1 durante el horario de atención al Cliente.
12.2 Otros recursos
En el caso de que una disputa de consumo entre el proveedor de servicios y el cliente no pueda resolverse a través de negociaciones con el proveedor de servicios, las siguientes opciones de ejecución están disponibles para el cliente:
– Reclamar ante las autoridades de protección al consumidor.
Si el cliente descubre una violación de sus derechos como consumidor, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección al consumidor responsable de su lugar de residencia. Si el cliente se queja ante la autoridad local de protección al consumidor, la autoridad puede decidir iniciar procedimientos de protección al consumidor contra el cliente.
– junta de arbitraje.
Para la resolución extrajudicial y amistosa de los litigios de los consumidores sobre la calidad, la seguridad y la aplicación de las normas de responsabilidad del producto, así como sobre la celebración y el cumplimiento del contrato, el cliente puede iniciar un procedimiento ante la junta de arbitraje en el profesional competente cámara en el domicilio social del proveedor de servicios.
Para los efectos del Reglamento de la Junta de Arbitraje, un consumidor es también una organización no gubernamental, una iglesia, una asociación de propietarios, una asociación de vivienda, una micro, pequeña y mediana empresa en el sentido de una ley separada que compra, ordena , recibe, usa, usa bienes toma o es destinatario de comunicaciones comerciales u ofertas relacionadas con bienes.
Información de contacto de la junta de arbitraje en Budapest:
– 1016 Budapest, Krisztina krt 99, III. Piso. 310
– Dirección postal: 1253 Budapest, PO Box 10.
– Dirección de correo electrónico: bekelteto.testulet@bkik.hu
– Fax: 06 (1) 488 21 86
– Teléfono: 06 (1) 488 21 31
– procedimientos judiciales. El cliente tiene derecho a hacer valer su reclamación derivada de una disputa de consumo ante un tribunal en un procedimiento civil de conformidad con las disposiciones de la Ley IV de 1959 sobre el Código Civil y la Ley V de 2013 sobre el Código de Procedimiento Civil.
13. OTRAS DISPOSICIONES
13.1 La tienda web mrpotential.ch es un sistema de información basado en Linux/PHP, el nivel de seguridad es adecuado, el uso de la tienda web no representa ningún riesgo, pero le recomendamos que tome las siguientes medidas de precaución: Uso de virus y spyware software de protección con base de datos vigente, instalación de actualizaciones de seguridad del sistema operativo.
La compra a través del Sitio web implica que el Cliente comprende las limitaciones técnicas y tecnológicas de Internet y acepta el potencial de error inherente a la tecnología.
13.2 En las tiendas especializadas y en la tienda en línea del proveedor de servicios, los pedidos solo se aceptan en cantidades domésticas normales.
13.3 El Proveedor de servicios tiene derecho a cambiar unilateralmente los términos de estos GTC en cualquier momento. El Proveedor de servicios informará a los Usuarios por correo electrónico de dichos cambios antes de que entren en vigor. Cuando los cambios entren en vigor, los usuarios registrados deberán aceptarlos expresamente al iniciar sesión en el sitio web para poder utilizar el mismo.