Termeni și condiții

termeni

Acești Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare „CG”) reglementează drepturile și obligațiile Maximilian Barabas EF. (denumit în continuare „furnizor de servicii”) și clientul (denumit în continuare „client”) atunci când utilizează serviciile de comerț electronic oferite de furnizorul de servicii prin intermediul site-ului mrpotential.ch (denumit în continuare „furnizor de servicii și client ”).

Termenii și condițiile generale se aplică tuturor tranzacțiilor și serviciilor juridice furnizate prin intermediul site-ului web mrpotential.ch să fie prelucrate, indiferent dacă sunt prelucrate din Ungaria sau din străinătate de către furnizorul de servicii sau intermediarul acestuia.

Detalii furnizor de servicii:

Nume: Maximilian Barabas EF
Serviciul clienți: vezi detalii suplimentare 1.7
Adresă de e-mail: info@mrpotential.ch

1. INFORMAȚII GENERALE, ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI ÎNTRE PĂRȚI

1.1 Acești Termeni și Condiții Generale se aplică tuturor serviciilor de comerț electronic furnizate în Europa prin intermediul magazinului electronic (denumit în continuare „magazinul mrpotential.ch”) de pe site-ul web mrpotential.ch (denumit în continuare „Site-ul”).

În plus, acești Termeni și Condiții se aplică tuturor tranzacțiilor comerciale din spațiul european între părți, așa cum sunt definite în prezentul Acord. Achizițiile efectuate prin intermediul magazinului online mrpotential.ch sunt supuse Legii CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale societății informaționale („Legea comerțului electronic”).

1.2 Achizițiile din magazinul web mrpotential.ch sunt posibile prin plasarea unei comenzi electronic, conform prezentelor Condiții generale.

1.3. Serviciile magazinului web mrpotential.ch sunt disponibile pentru toți utilizatorii fără înregistrare. Cu toate acestea, unele servicii necesită înregistrare (cu autentificare ulterioară), la care toată lumea are dreptul, conform prevederilor din Termenii și condițiile.

1.4. Acest lucru se poate face prin telefon sau prin e-mail.

Contractul dintre părți pentru cumpărarea mărfurilor în limba germană este considerat un contract scris, care este arhivat de furnizorul de servicii și păstrat de acesta timp de 5 ani de la încheierea acestuia.

1.5 Limba contractului este germana.

1.6 Furnizorul de servicii nu este supus prevederilor unui cod de conduită.

– Programul serviciului clienți: L-V 10:00 a.m. – 18:00 p.m.
- Adresa internet: https://mrpotenzial.ch/kontakt
- E-mail: info@mrpotential.ch

2. ÎNREGISTRARE

2.1.

O interogare preliminară a datelor (este necesară un nume de utilizator auto-selectat, o adresă de e-mail reală și o parolă auto-selectată) este urmată de un formular mai detaliat cu date personale care poate fi completat înainte de a comanda.

Prin înregistrarea pe site, clientul declară că a citit și acceptat condițiile acestor Termeni și Condiții Generale și reglementările privind protecția datelor publicate pe site și că este de acord cu prelucrarea datelor în conformitate cu reglementările privind protecția datelor.

2.2.

Furnizorul de servicii nu este răspunzător pentru daunele rezultate din uitarea parolei de către client sau din momentul în care parola devine accesibilă persoanelor neautorizate dintr-un motiv pentru care furnizorul de servicii nu este responsabil. Furnizorul de servicii tratează fiecare înregistrare ca o entitate juridică separată.

Este posibil să modificați datele deja colectate după autentificare făcând clic pe linkul Setări personale și accesând meniul Modificare date personale, ceea ce poate afecta și datele comenzilor active.

Furnizorul de servicii nu este răspunzător pentru nicio daune sau erori rezultate din modificarea datelor înregistrate de către client.

3. PROCESUL DE COMANDARE

3.1 Proprietățile esențiale, caracteristicile și instrucțiunile de utilizare ale Bunurilor pot fi găsite pe pagina de informații a articolului respectiv, caracteristicile reale detaliate ale Bunurilor fiind incluse în instrucțiunile de utilizare.

Performanța contractuală a prestatorului de servicii este considerată îndeplinită dacă produsul are proprietăți mai favorabile sau avantajoase decât cele prevăzute pe site sau în instrucțiunile de utilizare.

Dacă aveți întrebări despre bunuri înainte de a cumpăra, serviciul nostru pentru clienți vă stă la dispoziție. În măsura cerută de lege, instrucțiunile de utilizare a produselor pe care le vindem sunt incluse împreună cu bunurile.

Dacă, din întâmplare, nu primiți instrucțiunile prescrise cu bunurile, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți imediat înainte de a utiliza bunurile și le vom înlocui.

Dacă aveți nevoie de mai multe informații despre calitatea, caracteristicile esențiale, utilizarea sau capacitatea de utilizare a oricăruia dintre bunurile de pe site, decât cele menționate pe site, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți, ale cărui detalii și detalii de contact sunt prezentate în secțiunea 1.7.

3.2 Pretul de achizitie este intotdeauna suma indicata in dreptul produsului selectat, care, daca nu este specificat altfel, include deja TVA.

Prețul de achiziție al Produselor nu include costul de livrare, cu excepția cazului în care se menționează altfel pe pagina de plată finală.

3.3 Furnizorul de Servicii își rezervă dreptul de a modifica prețurile Produselor care pot fi comandate pe Website, modificarea intrând în vigoare în momentul comenzii pe Website.

Modificarea nu are impact asupra prețului de achiziție al produselor deja comandate. În cazul unei reduceri de preț între data notificării plății electronice și data primirii produsului, nu putem emite o rambursare a sumelor plătite dacă plata a fost efectuată cu un card de credit online.

Verificarea de securitate a tranzacției de plată online durează cel puțin 24 de ore, după care mărfurile pot fi doar acceptate.

3.4 Dacă, în ciuda tuturor atenției cuvenite, furnizorul de servicii afișează pe site un preț incorect, în special un preț de „0” CHF sau „1” CHF, care este în mod evident incorect, de exemplu semnificativ diferit de prețul general acceptat sau estimat a produsului, sau care se bazează pe o poate fi din cauza unor erori de sistem, furnizorul de servicii nu este obligat să livreze produsul la prețul incorect, dar poate oferi să livreze produsul la prețul corect, caz în care clientul poate retrageți de la cumpărare știind acest lucru.

Imaginile produselor publicate pe site sunt uneori doar ilustrații și pot diferi de realitate.

3.5.

Furnizorul de servicii nu este răspunzător pentru întârzierile de livrare sau alte probleme sau erori rezultate din informațiile de comandă incorecte și/sau inexacte furnizate de client.

Clientul poate adăuga produsele selectate în coșul de cumpărături făcând clic pe butonul „Adaugă în coș” din pagina cu detaliile produsului care apare după ce face clic pe produsul respectiv.

Conținutul coșului de cumpărături poate fi vizualizat și modificat făcând clic pe pictograma coș de cumpărături din partea dreaptă a site-ului, specificând cantitatea dorită din fiecare produs și ștergând conținutul coșului de cumpărături („Eliminare”).

Odată ce clientul a completat conținutul coșului de cumpărături, acesta trebuie să se autentifice pe site făcând clic pe butonul „Checkout” din interfața care apare sau să se înregistreze pentru a plasa comanda. Apoi puteți alege metoda de expediere sau puteți introduce detaliile de facturare și livrare.

După ce ați furnizat toate informațiile necesare și ați selectat metoda de livrare, puteți face clic pe butonul „Continuați” și puteți alege cum doriți să plătiți suma totală a comenzii dumneavoastră.

Dacă ați ales una dintre metodele de plată, puteți face clic pe butonul „Plătiți” pentru a examina detaliile comenzii pe o pagină de rezumat înainte de a plasa comanda, puteți schimba adresa de facturare și livrare, selectați metoda de plată și livrare și adăugați un comentariu. la comanda dumneavoastră.

Comanda se plasează făcând clic pe butonul „Finalizare comandă”, care finalizează comanda și trimite oferta.

4. CORECTAREA ERORILOR DE INTRODUCERE A DATELOR

4.1 În fiecare fază a comenzii și până la trimiterea comenzii către furnizorul de servicii, clientul are posibilitatea de a corecta oricând erorile de introducere în formularul de comandă în magazinul web (de exemplu, ștergerea unui produs din coșul de cumpărături făcând clic pe „ Elimina").

5. OFERTE OBLIGATORI, CONFIRMĂRI DE COMANDĂ

5.1:
datele furnizate de client la cumpărare sau înregistrare (de exemplu, informații de facturare și livrare),

ID-ul comenzii,

-data comenzii,

-lista de articole, cantitatea, prețul produsului comandat,

-Transport

-si suma totala de platit.

Acest e-mail de confirmare pur și simplu informează clientul că comanda sa a fost primită de furnizor.

5.2 Clientul este eliberat de obligația de a depune o ofertă dacă nu primește imediat un e-mail separat de acceptare de la furnizor, adică în termen de 48 de ore de la trimiterea comenzii.

5.3 În cazul în care Clientul și-a trimis deja comanda către Furnizorul de Servicii și descoperă o eroare în datele conținute în e-mailul de confirmare, acesta trebuie să anunțe Furnizorul de Servicii în termen de 1 zi.

5.4 Comanda este considerată un contract încheiat electronic și face obiectul Legii V din 2013 privind Codul civil, Legii CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale societății informaționale.

Contractul este guvernat de prevederile Decretului Guvernului 45/2014 (26.02.2014/2011/83) privind modalitatile de contractare intre consumatori si intreprinderi si tine cont de prevederile Directivei XNUMX/XNUMX/UE a Parlamentului European si a Consiliului. privind drepturile consumatorilor.

6. TERMENI DE LIVRARE SI PLATA

6.1 Furnizorul de servicii livreaza marfa comandata prin curier la domiciliul clientului in conformitate cu conditiile mentionate pe pagina conditiilor de livrare si plata.
Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica costurile de livrare, modificarea intrând în vigoare în momentul publicării pe site. Modificarea nu are nicio influență asupra prețului de achiziție al produselor deja comandate.

6.2 Furnizorul de servicii oferă clientului posibilitatea de a alege o dată de livrare după executarea comenzii, care nu specifică o dată anume ci reprezintă doar un interval de livrare aproximativ. Furnizorul de servicii nu poate livra la o anumită oră.

6.4 Serviciile comandate pe Site sunt furnizate de Furnizorul de Servicii în locația specificată în confirmarea comenzii trimisă Clientului prin e-mail.

6.5 Clientul poate găsi informații despre modalitățile de plată și opțiunile de colectare oferite de furnizorul de servicii pe pagina de informații despre livrare.

7. DREPTUL DE RETRAGERE

Prevederile prezentei clauze se aplică exclusiv persoanelor fizice care acționează în afara activității lor profesionale sau comerciale care achiziționează, comandă, primesc, folosesc sau se bucură de bunuri și care sunt destinatarii comunicărilor sau ofertelor comerciale referitoare la bunuri (denumite în continuare „consumatorii”. numit).

Consumatorul are dreptul in cazul unui contract de vanzare de bunuri

a) la,

b) dacă sunt livrate mai multe produse, ultimul produs livrat,

(c) pentru un produs care constă din mai multe loturi sau bucăți, până la ultimul lot sau bucată livrată,

(d) în cazul livrării regulate a bunurilor într-o anumită perioadă, să rezilieze contractul fără a indica niciun motiv în termen de paisprezece (14) zile de la data primei livrări, de la data primirii bunurilor de către consumator sau un terț; partea indicată de consumator care nu este transportatorul urmează să revoce.

Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere și în perioada dintre încheierea contractului și primirea bunurilor.

Consumatorul nu are dreptul de retragere în cazul: – vânzării unei copii a unei înregistrări audio sau video sau a unui software de calculator în ambalaj sigilat dacă consumatorul a deschis ambalajul după livrare; – un produs care nu este un produs prefabricat realizat pe baza instrucțiunilor sau la cererea expresă a consumatorului, sau un produs care este clar adaptat consumatorului.

7.1 PROCEDURA DE EXERCITARE A DREPTULUI DE RETRAGERE
7.1.1.1 În cazul în care consumatorul dorește să își exercite dreptul de retragere, acesta trebuie să trimită furnizorului o declarație clară a intenției sale de a se retrage din contract (de exemplu, prin poștă sau prin e-mail) la începutul acestui. Utilizați datele de contact furnizate în Termeni si Conditii Generale.
Consumatorul își exercită dreptul de retragere în timp util dacă își trimite declarația de retragere furnizorului de servicii înainte de expirarea termenului menționat mai sus.

7.1.2 Consumatorului îi revine sarcina probei că și-a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu prevederile secțiunii 7.

7.1.3 În ambele cazuri, furnizorul de servicii va confirma imediat primirea anulării consumatorului prin e-mail.

7.1.4 În cazul unei revocări scrise, aceasta se consideră că a fost declarată în timp util dacă consumatorul trimite furnizorului o declarație corespunzătoare în termen de 14 zile calendaristice (până la a 14-a zi calendaristică inclusiv).

7.1.5 În cazul notificării prin poștă, data expedierii va fi luată în considerare de către furnizorul de servicii la calcularea termenului limită.

Consumatorul trebuie să-și trimită scrisoarea prin scrisoare recomandată pentru ca data expedierii să poată fi dovedită în mod credibil.

7.1.6 În cazul retragerii, consumatorul trebuie să returneze produsul comandat furnizorului de servicii imediat, dar cel târziu în termen de 14 zile de la notificarea retragerii.

7.1.7. Termenul se consideră îndeplinit dacă consumatorul trimite produsul (prin poștă sau la serviciul de curierat pe care l-a comandat) înainte de expirarea termenului de 14 zile.

7.1.8. Costurile de returnare a produsului la adresa furnizorului trebuie să fie suportate de consumator, cu excepția cazului în care furnizorul a fost de acord să acopere aceste costuri.

La cererea consumatorului, prestatorul de servicii asigură returnarea bunurilor, prin care costurile pentru returul aranjat de furnizorul de servicii urmează să fie suportate de către consumator, prin care furnizorul de servicii nu acoperă costurile pentru returul inițiat. de către furnizorul de servicii de la consumator, ci doar sprijină consumatorul în acest sens.nu trebuie să aranjeze ca bunurile să fie returnate. Solicitarea consumatorului in acest sens va fi procesata de catre serviciul clienti al furnizorului de servicii.

7.1.9 Furnizorul de servicii nu poate prelua coletele la livrare. Consumatorului nu i se vor percepe alte costuri suplimentare decât costurile de returnare a produsului în cazul anulării.

7.1.10. În cazul în care consumatorul se retrage din contract, furnizorul de servicii va rambursa imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea declarației de retragere a consumatorului, toate taxele plătite de consumator, inclusiv costurile de transport (livrare), cu excepția costurile suplimentare care au apărut, deoarece consumatorul a ales un alt mod de transport decât cel mai ieftin mod de transport oferit de furnizorul de servicii.

Furnizorul de servicii are dreptul de a reține rambursarea până când produsul a fost returnat sau consumatorul a furnizat dovezi credibile ale returnării, oricare dintre acestea este mai devreme.

7.1.11. Pentru această rambursare, furnizorul folosește același mijloc de plată pe care l-a folosit în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care un alt mijloc de plată a fost convenit în mod expres cu consumatorul; Utilizarea acestui mijloc de plată nu implică costuri suplimentare pentru consumator.

7.1.12. Consumatorul este răspunzător pentru reducerea valorii produsului numai dacă aceasta se datorează utilizării care depășește ceea ce este necesar pentru a determina natura și proprietățile produsului.

7.1.13. În cazul în care consumatorul își exercită dreptul de a rezilia contractul de prestare a serviciilor după începerea serviciului, acesta este obligat să ramburseze furnizorului costurile rezonabile de facturare.

7.1.14. Furnizorul de servicii poate solicita rambursarea amortizării sau a costurilor rezonabile rezultate din utilizarea produsului peste ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia, dacă odată cu executarea contractului de servicii la cererea expresă a consumatorului a fost începută înainte de data expirarea termenului și consumatorul își exercită dreptul de reziliere.

8. SFATURI

8.1 Securitate obligatorie

8.1.1.1. Furnizorul de servicii este supus unei obligații de garanție pentru produsele sale în conformitate cu Codul civil și Regulamentul Guvernului 151/2003 (22.IX.), ceea ce înseamnă că este exonerat de răspundere în perioada de garanție numai dacă dovedește că defectul se datorează utilizării necorespunzătoare a produsului.

8.1.2 Durata garanției (Perioada de garanție) începe de la data efectuării efective, adică de la data livrării produsului către Client sau, dacă instalarea este efectuată de Furnizorul de servicii sau de agentul acestuia , de la data instalării.

Bunurile de consum de folosință îndelungată sunt produsele enumerate în anexa la HG 151/2003 (IX.22) privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de folosință îndelungată, pentru care legea prevede o perioadă de garanție obligatorie de un an. Domeniul de aplicare (substanțial) al Regulamentului se aplică numai produselor noi vândute în baza unui contract de consum încheiat în Europa și enumerate în Anexa la Regulament.

Un defect nu este acoperit de garanție dacă cauza defectului a apărut după ce produsul a fost predat clientului, de exemplu dacă defectul

– instalare necorespunzătoare (cu excepția cazului în care instalarea a fost efectuată de furnizorul de servicii sau de agentul acestuia sau instalarea necorespunzătoare se datorează unei erori în instrucțiunile de utilizare)

– utilizare necorespunzătoare, nerespectarea instrucțiunilor din instrucțiunile de utilizare, – depozitare incorectă, manipulare incorectă, deteriorare.

În cazul unui defect acoperit de garanție, clientul este obligat:

– în primul rând la discreția sa, repararea sau înlocuirea sa, cu excepția cazului în care revendicarea de garanție selectată nu poate fi îndeplinită sau ar cauza furnizorului de servicii costuri suplimentare disproporționate în comparație cu îndeplinirea celeilalte revendicări de garanție, prin care valoarea produsului în starea sa inițială, gravitatea trebuie luate în considerare încălcarea contractului și afectarea intereselor clientului prin îndeplinirea cererii de garanție.

– în cazul în care furnizorul nu și-a asumat reparația sau livrarea de înlocuire, dacă nu poate îndeplini această obligație într-o perioadă rezonabilă de timp și fără a prejudicia interesele consumatorului, sau dacă interesul cumpărătorului pentru repararea sau livrarea de înlocuire a încetat, cumpărătorul poate alege unul adecvat. Cere reducerea prețului de achiziție, remedierea sau înlocuirea defectului de către un terț pe cheltuiala furnizorului sau retragerea din contract. Nu se poate face anulare în cazul unor defecte minore.

În cazul în care clientul solicită o înlocuire din cauza unui defect al produsului în termen de trei zile lucrătoare de la cumpărare (instalare), furnizorul de servicii este obligat să înlocuiască produsul dacă defectul împiedică utilizarea produsului conform destinației.

Reparația sau înlocuirea trebuie efectuată într-un timp rezonabil, ținând cont de caracteristicile produsului și de utilizarea așteptată de client și fără a aduce atingere intereselor clientului. Furnizorul se va strădui să efectueze reparația sau înlocuirea în termen de maximum cincisprezece zile.

Reparația poate include doar instalarea unei piese noi în produs.

Perioada de garanție nu include partea din perioada de reparație în care clientul nu poate utiliza produsul așa cum a fost prevăzut. In cazul inlocuirii (repararii) a produsului sau a unei parti a produsului, perioada de garantie pentru produsul inlocuit (reparat) (parte a produsului) si pentru defectul rezultat in urma reparatiei incepe din nou.

8.1.3.

8.1.4 Furnizorul de servicii este eliberat de obligația sa de garanție numai dacă face dovada că cauza defectului a survenit după service.

8.1.5 Cu toate acestea, clientul nu are dreptul de a revendica o cerere de garanție și o cerere de garanție din cauza aceluiași defect sau o revendicare de garanție a produsului și o cerere de garanție din cauza aceluiași defect în același timp și în paralel. Fără a aduce atingere acestor restricții, cumpărătorul are dreptul la drepturile care decurg din garanție, fără a aduce atingere revendicărilor menționate în secțiunile 9.1 și 9.2.

8.1.6 Drepturile legale ale clientului, în special dreptul la accesorii, garanția produsului sau compensarea, rămân neafectate de garanție.

8.1.7 În cazul unui litigiu între părți care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, Clientul poate iniția proceduri de arbitraj conform prevederilor Articolului 12.2.

8.2 Garanție voluntară
8.2.1 Furnizorul de Servicii garantează Produsele pe care le vinde pe durata specificată pe Website în Descrierea Produsului, care poate fi mai mare decât durata specificată în Regulamentul Guvernului. Furnizorul de servicii va comunica cel mai târziu durata garanției pentru fiecare produs prin informațiile de pe certificatul de garanție (certificat de garanție) pe care clientul îl primește la primirea produsului.

9. Garantie

9.1 Garanție pentru accesorii

9.1.1.1 În cazul unei performanțe inadecvate de către furnizorul de servicii, clientul poate face o cerere de garanție împotriva furnizorului de servicii. În cazul unui contract cu consumatorul, clientul poate face o cerere de garanție pentru defecte ale produsului care existau la momentul livrării produsului într-un termen de prescripție de 2 ani de la primirea produsului. După expirarea termenului de prescripție de doi ani, clientul nu își mai poate exercita drepturile în temeiul garanției.

9.1.2 In cazul unui contract incheiat cu un neconsumator, persoana indreptatita isi poate invoca pretentiile de garantie in termenul de prescriptie de 1 an de la data primirii.

9.1.3 Clientul poate, la discreția sa, să ceară repararea sau livrarea de înlocuire, cu excepția cazului în care îndeplinirea revendicării alese de client este imposibilă sau ar însemna un efort suplimentar disproporționat pentru furnizor în comparație cu îndeplinirea celeilalte revendicări ale acestuia.

În cazul în care reparația sau înlocuirea nu a fost solicitată sau ar fi putut fi solicitată de către client, clientul poate cere o reducere rezonabilă a remunerației sau poate dispune remedierea sau înlocuirea defectului în alt mod pe cheltuiala prestatorului de servicii sau, în ultimă instanță, poate retrage din contract. Nu există drept de retragere în cazul unor defecte minore.

9.1.4 Clientul se poate schimba de la o garanție de curtoazie la alta, dar va suporta costurile schimbării, cu excepția cazului în care aceasta a fost justificată sau Furnizorul de servicii a dat un motiv pentru aceasta.

9.1.5 Clientul trebuie să raporteze defectul furnizorului de servicii imediat după ce a fost descoperit, dar nu mai târziu de două luni de la descoperirea defectului.

9.1.6 Clientul poate revendica o cerere de garanție pentru accesorii direct de la furnizorul de servicii.

9.1.7.9.1.7.9.1.7 Clientul poate face o cerere de garanție pe baza defectului în termen de șase luni de la data executării contractului, cu condiția să dovedească că a achiziționat produsul de la furnizor (prin prezentarea unei facturi sau o copie a facturii) .

Într-un astfel de caz, furnizorul de servicii este scutit de garanție numai dacă respinge această prezumție, adică dovedește că defectul produsului a apărut după livrarea către client. Dacă furnizorul de servicii poate dovedi că cauza defectului poate fi urmărită până la client, furnizorul de servicii nu este obligat să recunoască cererea de garanție a clientului.

Cu toate acestea, după șase luni de la data prestării serviciului, clientul este obligat să facă dovada că defectul pe care l-a descoperit deja exista la momentul prestării serviciului.

9.1.8 În cazul în care clientul face o cerere de garanție în legătură cu o parte a produsului care este separabilă de produs cu privire la defectul specificat, cererea de garanție nu este considerată a fi fost făcută în legătură cu celelalte părți ale produsului .

9.2 Garanția produsului
9.2.1 În cazul în care există un defect al bunurilor (bunuri mobile), clientul în calitate de consumator poate alege fie dreptul la o garanție în sensul Secțiunii 9.1, fie o cerere de răspundere pentru produs.

9.2.2 Cu toate acestea, clientul nu are dreptul de a revendica simultan o cerere de garanție și o cerere de garanție a produsului din cauza aceluiași defect.

Cu toate acestea, în cazul unei cereri de garanție a produsului de succes, clientul poate face o reclamație împotriva producătorului pentru un produs de înlocuire sau o piesă reparată.

9.2.3 În conformitate cu garanția produsului, clientul poate solicita doar repararea sau înlocuirea produsului defect. În cazul unei cereri de garanție, clientul trebuie să dovedească că produsul este defect.

9.2.4 Un produs este considerat defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate aplicabile la momentul introducerii pe piață sau dacă nu are caracteristicile descrise de producător.

9.2.5 Clientul poate solicita o garanție a produsului în termen de doi ani de la data la care produsul a fost introdus pe piață de către producător. După expirarea acestei perioade, clientul pierde acest drept. Clientul trebuie să raporteze defectul producătorului imediat după ce l-a descoperit.

Un defect care este raportat în termen de două luni de la descoperirea sa este considerat a fi fost raportat imediat. Consumatorul este răspunzător pentru prejudiciul cauzat de notificarea cu întârziere.

9.2.6 Clientul poate face o cerere de garanție a produsului împotriva producătorului sau distribuitorului articolului mobil (furnizorul de servicii).

9.2.7.

9.2.8 Producătorul sau distribuitorul (furnizorul de servicii) este scutit de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:

– produsul nu a fost fabricat sau comercializat în cursul activităților sale comerciale sau
– defectul nu era recunoscut pe baza stării științei și tehnologiei la momentul introducerii pe piață sau
– defectul produsului se datorează aplicării unei legi sau a unui standard obligatoriu stabilit de o autoritate.

9.2.9 Producătorul sau distribuitorul (furnizorul de servicii) trebuie să dovedească doar un motiv pentru scutire.

10. RESPONSABILITATE

10.1 Informațiile conținute pe site sunt furnizate cu bună-credință, dar au doar scop informativ, iar Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru acuratețea sau caracterul complet al informațiilor.
10.2 Clientul folosește site-ul web exclusiv pe propriul risc și acceptă că Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru nicio daune materiale sau imateriale rezultate din utilizarea site-ului web, cu excepția cazului în care există o încălcare intenționată, neglijentă gravă sau penală a contractului sau încălcarea viata, corpul sau sanatatea.

10.3 Furnizorul de servicii exclude orice răspundere pentru comportamentul utilizatorilor site-ului.

Clientul este pe deplin și exclusiv responsabil pentru propria sa conduită; în acest caz, furnizorul de servicii va coopera pe deplin cu autoritățile relevante pentru a detecta orice încălcări.

10.4 Paginile Serviciului pot conține link-uri către paginile altor furnizori de servicii. Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru practicile de confidențialitate și alte activități ale acestor Furnizori de servicii.

10.5 Furnizorul de servicii are dreptul, dar nu este obligat, să monitorizeze conținutul furnizat de Clienți în timpul utilizării Site-ului, iar Furnizorul de servicii are dreptul, dar nu este obligat, să caute dovezi ale activității ilegale în legătură cu conținutul postat pentru a căuta conţinut.

10.6 Datorită naturii globale a Internetului, Clientul este de acord să acționeze în conformitate cu prevederile legilor naționale aplicabile atunci când folosește Site-ul.

Dacă orice activitate legată de utilizarea Site-ului web nu este permisă de legile țării Clientului, Clientul este singurul responsabil pentru o astfel de utilizare.

10.7 În cazul în care clientul descoperă conținut ofensator pe site, acesta trebuie să informeze imediat furnizorul de servicii. În cazul în care furnizorul de servicii consideră că raportul este justificat cu bună-credință, acesta are dreptul de a șterge sau modifica imediat informațiile.

11, COPYRIGHT

11.1 Site-ul web este protejat prin drepturi de autor.

Furnizorul de servicii este proprietarul drepturilor de autor sau utilizatorul autorizat al întregului conținut afișat pe site și în furnizarea Serviciilor disponibile prin intermediul site-ului web: toate lucrările protejate prin drepturi de autor și alte lucrări intelectuale (inclusiv, dar fără a se limita la, toate graficele și alte materiale, aspectul și designul site-ului web, software-ul utilizat și alte soluții, idei și implementări).

11.2 Este permisă salvarea sau tipărirea conținutului site-ului web și a părților acestuia pe medii fizice sau alte suporturi de date pentru uz privat sau cu acordul prealabil scris al furnizorului de servicii.

Orice altă utilizare decât cea privată, cum ar fi B. stocarea într-o bază de date, distribuția, publicarea sau descărcarea, utilizarea comercială etc., este posibilă numai cu acordul prealabil scris al furnizorului de servicii.

11.3.

Cu excepția afișajului, reproducerii temporare și reproducerii private necesare pentru utilizarea corectă a site-ului, această proprietate intelectuală nu poate fi utilizată sau exploatată sub nicio formă fără acordul prealabil scris al furnizorului de servicii.

12. REMEDIURI

12.1 Procesarea reclamațiilor
Clientul poate trimite reclamații consumatorilor cu privire la Produs sau activitățile Furnizorului de servicii la următoarele detalii de contact:

Asistență clienți (serviciu clienți)

- E-mail: info@mrpotential.ch

Clientul poate depune o reclamație a consumatorului cu privire la un produs sau activitate la datele de contact prevăzute la punctul 12.1.

În conformitate cu legislația aplicabilă, Furnizorul de servicii va investiga prompt reclamația și, dacă este necesar, va oferi reparații (în afaceri) dacă natura plângerii o permite.

Dacă clientul nu este de acord cu tratarea reclamației sau nu este posibilă investigarea imediată a reclamației, furnizorul de servicii va înregistra imediat reclamația și declarația acesteia cu privire la reclamație și, în cazul unei plângeri orale, va furniza clientului cu reclamația în persoană o copie a procesului-verbal este disponibilă; în cazul unei reclamații orale făcute telefonic, acesta va trimite copia Clientului cel târziu la momentul răspunsului pe fond indicat în secțiunea privind reclamațiile scrise, procedând conform prevederilor privind reclamațiile scrise.

Furnizorul de servicii inregistreaza reclamatia verbala, transmisa telefonic, sub numarul de identificare al comenzii anterioare, ceea ce faciliteaza recuperarea reclamatiei.

Furnizorul de servicii este obligat să examineze și să răspundă la reclamația scrisă în termen de 30 de zile de la primire și să se asigure că răspunsul ajunge la client. În cazul în care furnizorul de servicii respinge plângerea, acesta trebuie să își justifice poziția în răspunsul său în această privință.

Furnizorul de servicii păstrează un jurnal al plângerii și o copie a răspunsului timp de cinci ani.

Furnizorul de servicii va primi reclamații de la Client folosind datele de contact direct specificate în Secțiunea 12.1 în timpul programului de funcționare a serviciului pentru clienți.

12.2 Alte remedii
În cazul în care o dispută între furnizorul de servicii și client nu poate fi rezolvată prin negocieri cu furnizorul de servicii, clientul are la dispoziție următoarele opțiuni de aplicare:

– Se plânge la autoritățile de protecție a consumatorilor.

În cazul în care clientul descoperă o încălcare a drepturilor sale de consumator, acesta are dreptul de a depune o plângere la autoritatea de protecție a consumatorilor responsabilă de locul său de reședință. În cazul în care clientul depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția consumatorilor, aceasta poate decide să inițieze procedurile de protecție a consumatorilor împotriva clientului.

– comisia de arbitraj.

Pentru soluționarea extrajudiciară, pe cale amiabilă, a litigiilor consumatorilor privind calitatea, siguranța și aplicarea reglementărilor privind răspunderea pentru produse, precum și cu privire la încheierea și îndeplinirea contractului, clientul poate iniția proceduri în fața comisiei de arbitraj la camera profesională responsabilă. la sediul furnizorului de servicii.

În sensul prevederilor comisiei de arbitraj, consumator mai este o organizație neguvernamentală, o biserică, o asociație de proprietari, o asociație de locuințe, o micro, întreprindere mică și mijlocie în sensul unei legi distincte care cumpără, comandă, primește, folosește, folosește bunuri primește sau este destinatarul comunicărilor sau ofertelor comerciale referitoare la bunuri.

Informații de contact pentru comisia de arbitraj din Budapesta:

– 1016 Budapesta, Krisztina krt. 99, III. Podea. 310.
– Adresă poștală: 1253 Budapesta, PO Box 10.
– Adresă de e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
– Fax: 06 (1) 488 21 86
– Telefon: 06 (1) 488 21 31

- Proceduri judiciare. Clientul are dreptul de a-și formula pretenția care decurge dintr-un litigiu de consum în fața unei instanțe de judecată într-o procedură civilă, în conformitate cu prevederile Legii IV din 1959 privind Codul civil și ale Legii V din 2013 privind Codul de procedură civilă.

13. ALTE DISPOZIȚII

13.1 Magazinul web mrpotential.ch este un sistem informatic bazat pe Linux/PHP, nivelul de securitate este adecvat, utilizarea magazinului online nu prezintă niciun risc, dar vă recomandăm să luați următoarele măsuri de precauție: Utilizați software de protecție împotriva virușilor și spyware cu o bază de date curentă, instalare de actualizări de securitate pentru sistemul de operare.

Achiziționarea prin intermediul Site-ului presupune că Clientul este conștient de limitările tehnice și tehnologice ale Internetului și acceptă potențialul de erori inerente tehnologiei.

13.2 În magazinele specializate și magazinul online ale furnizorului de servicii sunt acceptate numai comenzi în cantități normale de uz casnic.

13.3 Furnizorul de servicii are dreptul de a modifica în mod unilateral condițiile acestor Termeni și Condiții Generale în orice moment. Furnizorul de servicii va informa utilizatorii prin e-mail despre astfel de modificări înainte ca acestea să intre în vigoare. Când modificările intră în vigoare, utilizatorii înregistrați trebuie să le accepte în mod expres atunci când se conectează la site pentru a utiliza site-ul.