Termos e Condições

Termos e Condições Gerais

Estes Termos e Condições Gerais (doravante denominados “TCG”) regulam os direitos e obrigações de Maximiliano Barabas EF. (doravante denominado “prestador de serviços”) e o cliente (doravante denominado “cliente”) ao utilizar os serviços de comércio eletrônico oferecidos pelo prestador de serviços através do site mrpotential.ch (doravante denominado “prestador de serviços e cliente ”).

Os Termos e Condições Gerais aplicam-se a todas as transações e serviços jurídicos prestados através do site mrpotential.ch ser processados, independentemente de serem processados ​​na Hungria ou no estrangeiro pelo prestador de serviços ou pelo seu intermediário.

Detalhes do provedor de serviços:

Nome: Maximilian Barabas EF
Atendimento ao cliente: veja mais detalhes 1.7
Endereço de e-mail: info@mrpotential.ch

1. INFORMAÇÕES GERAIS, CONCLUSÃO DO CONTRATO ENTRE AS PARTES

1.1 Estes Termos e Condições Gerais aplicam-se a todos os serviços de comércio eletrônico fornecidos na Europa através da loja eletrônica (doravante denominada “loja mrpotential.ch”) no site mrpotential.ch (doravante denominada “Site”).

Além disso, estes Termos e Condições aplicam-se a todas as transações comerciais na área europeia entre as partes, conforme definido neste Acordo. As compras efetuadas através da loja online mrpotential.ch estão sujeitas à Lei CVIII de 2001 sobre certos aspectos dos serviços de comércio eletrónico e da sociedade da informação (“Lei do Comércio Eletrónico”).

1.2 As compras na loja online mrpotential.ch são possíveis através da realização de um pedido eletronicamente, conforme estabelecido nestes Termos e Condições Gerais.

1.3. Os serviços da loja online mrpotential.ch estão disponíveis para todos os usuários sem registro. No entanto, alguns serviços requerem registo (com posterior login), a que todos têm direito, conforme estabelecido nos Termos e Condições.

1.4. Isso pode ser feito por telefone ou por e-mail.

O contrato entre as partes para a compra da mercadoria em alemão é considerado um contrato escrito, que é arquivado pelo prestador de serviço e por ele guardado durante 5 anos após a sua celebração.

1.5 O idioma do contrato é o alemão.

1.6 O prestador de serviços não está sujeito às disposições de um código de conduta.

– Horário de atendimento ao cliente: Seg-Sex 10h00 – 18h00
- Endereço de internet: https://mrpotenzial.ch/kontakt
- E-mail: info@mrpotential.ch

2. INSCRIÇÃO

2.1.

Uma consulta preliminar de dados (é necessário um nome de usuário auto-selecionado, um endereço de e-mail real e uma senha auto-selecionada) é seguida por um formulário mais detalhado com dados pessoais que podem ser preenchidos antes do pedido.

Ao registar-se no site, o cliente declara que leu e aceitou as condições destes Termos e Condições Gerais e do regulamento de proteção de dados publicado no site e que concorda com o tratamento dos dados de acordo com o regulamento de proteção de dados.

2.2.

O prestador de serviços não se responsabiliza por danos resultantes do esquecimento da senha pelo cliente ou do acesso da senha a pessoas não autorizadas por um motivo pelo qual o prestador de serviços não é responsável. O Provedor de Serviços trata cada registro como uma entidade legal separada.

É possível alterar os dados já coletados após o login clicando no link Configurações Pessoais e acessando o menu Alterar Dados Pessoais, o que também poderá afetar os dados dos pedidos ativos.

O prestador de serviço não se responsabiliza por quaisquer danos ou erros resultantes da alteração dos dados registados pelo cliente.

3. PROCESSO DE ENCOMENDA

3.1 As propriedades essenciais, características e instruções de uso dos Bens podem ser encontradas na página de informações do respectivo item, sendo as características reais detalhadas dos Bens incluídas nas instruções de uso.

A execução contratual do prestador de serviços considera-se cumprida se o produto apresentar propriedades mais favoráveis ​​ou vantajosas do que as fornecidas no site ou nas instruções de utilização.

Se você tiver alguma dúvida sobre a mercadoria antes de comprar, nosso atendimento ao cliente está à sua disposição. Na medida exigida por lei, as instruções de utilização dos produtos que vendemos estão incluídas nas mercadorias.

Se por acaso você não receber as instruções prescritas com a mercadoria, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente antes de usar a mercadoria e nós a substituiremos.

Se necessitar de mais informações sobre a qualidade, características essenciais, utilização ou usabilidade de qualquer um dos produtos do site do que as indicadas no site, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente, cujos dados e contactos estão indicados na secção 1.7.

3.2 O preço de compra é sempre o valor indicado junto ao produto selecionado, o qual, salvo indicação em contrário, já inclui IVA.

O preço de compra dos Produtos não inclui o custo de entrega, salvo indicação em contrário na página de pagamento final.

3.3 O Prestador de Serviços reserva-se o direito de alterar os preços dos Produtos que podem ser encomendados no Site, com a alteração entrando em vigor no momento da encomenda no Site.

A alteração não tem impacto no preço de compra dos produtos já encomendados. Em caso de redução de preço entre a data da notificação do pagamento eletrónico e a data de receção do produto, não poderemos emitir o reembolso dos valores pagos se o pagamento tiver sido efetuado com cartão de crédito online.

A verificação de segurança da transação de pagamento online leva pelo menos 24 horas, após as quais a mercadoria só poderá ser aceita.

3.4 Se, apesar de todo o cuidado, o prestador de serviços exibir um preço incorreto no site, em particular um preço de “0” CHF ou “1” CHF, que é obviamente incorreto, por exemplo, significativamente diferente do preço geralmente aceito ou estimado do produto, ou que se baseie em um erro de sistema, o prestador de serviços não é obrigado a entregar o produto pelo preço incorreto, mas pode oferecer a entrega do produto pelo preço correto, caso em que o cliente pode desistir da compra sabendo disso.

As imagens dos produtos publicadas no site são por vezes apenas ilustrações e podem diferir da realidade.

3.5.

O prestador de serviços não se responsabiliza por atrasos na entrega ou outros problemas ou erros resultantes de informações incorretas e/ou imprecisas do pedido fornecidas pelo cliente.

O cliente pode adicionar os produtos selecionados ao carrinho de compras clicando no botão “Adicionar ao carrinho” na página de detalhes do produto que aparece após clicar no respetivo produto.

O conteúdo do carrinho de compras pode ser visualizado e modificado clicando no ícone do carrinho de compras no lado direito do site, especificando a quantidade desejada de cada produto e excluindo o conteúdo do carrinho de compras (“Remover”).

Uma vez concluído o conteúdo do carrinho de compras, o cliente deverá fazer login no site clicando no botão “Finalizar compra” na interface que aparece ou registrar-se para realizar seu pedido. Você pode então escolher o método de envio ou inserir seus dados de cobrança e entrega.

Depois de fornecer todas as informações necessárias e selecionar a forma de envio, você pode clicar no botão “Continuar” e escolher como deseja pagar o valor total do seu pedido.

Se você escolheu um dos métodos de pagamento, você pode clicar no botão "Pagar" para revisar os detalhes do seu pedido em uma página de resumo antes de fazer seu pedido, alterar seu endereço de cobrança e entrega, selecionar seu método de pagamento e entrega e adicionar um comentário ao seu pedido.

O pedido é feito clicando no botão “Concluir pedido”, que completa o pedido e envia a oferta.

4. CORREÇÃO DE ERROS DE INSERÇÃO DE DADOS

4.1 Em todas as fases da encomenda e até que a encomenda seja enviada ao prestador de serviços, o cliente tem a oportunidade de corrigir erros de introdução no formulário de encomenda a qualquer momento na loja online (por exemplo, eliminar um produto do carrinho de compras clicando em “ Remover").

5. OFERTAS VINCULATIVAS, CONFIRMAÇÕES DE ENCOMENDAS

5.1:
os dados fornecidos pelo cliente no momento da compra ou registo (por exemplo, informações de faturação e entrega),

o ID do pedido,

-a data do pedido,

-a lista de itens, a quantidade, o preço do produto encomendado,

-Envio

-e o valor total a ser pago.

Este e-mail de confirmação simplesmente informa ao cliente que seu pedido foi recebido pelo fornecedor.

5.2 O cliente fica dispensado da obrigação de apresentar uma oferta se não receber imediatamente um e-mail de aceitação separado do fornecedor, ou seja, no prazo de 48 horas após o envio do pedido.

5.3 Caso o Cliente já tenha enviado a sua encomenda ao Prestador de Serviços e descubra um erro nos dados contidos no e-mail de confirmação, deverá notificar o Prestador de Serviços no prazo de 1 dia.

5.4 A encomenda é considerada um contrato celebrado eletronicamente e está sujeita à Lei V de 2013 do Código Civil, à Lei CVIII de 2001 sobre certos aspectos dos serviços de comércio electrónico e da sociedade da informação.

O contrato rege-se pelas disposições do Decreto Governamental 45/2014 (26.02.2014/2011/83) sobre as modalidades de contratos entre consumidores e empresas e tem em conta as disposições da Diretiva XNUMX/XNUMX/UE do Parlamento Europeu e do Conselho sobre os direitos do consumidor.

6. CONDIÇÕES DE ENTREGA E PAGAMENTO

6.1 O prestador de serviços entrega a mercadoria encomendada por correio expresso na casa do cliente de acordo com as condições indicadas na página de condições de entrega e pagamento.
O Prestador de Serviços reserva-se o direito de alterar os custos de entrega, entrando a alteração em vigor no momento da publicação no site. A alteração não tem influência no preço de compra dos produtos já encomendados.

6.2 O prestador de serviços oferece ao cliente a oportunidade de escolher uma data de entrega após a execução do pedido, que não especifica uma data específica, mas representa apenas um intervalo de entrega aproximado. O provedor de serviços não consegue entregar em um horário específico.

6.4 Os Serviços encomendados no Site são prestados pelo Prestador de Serviços no local especificado na confirmação do pedido enviada ao Cliente por e-mail.

6.5 O cliente poderá encontrar informações sobre as formas de pagamento e opções de cobrança oferecidas pelo prestador de serviço na página de informações de entrega.

7. DIREITO DE RETIRADA

O disposto nesta cláusula aplica-se exclusivamente às pessoas singulares que atuem fora da sua actividade profissional ou comercial, que comprem, encomendem, recebam, utilizem ou usufruam dos bens e que sejam destinatários de comunicações comerciais ou ofertas relativas aos bens (doravante “consumidores”. " chamado).

O consumidor tem direito no caso de contrato de venda de bens

a) para,

b) se vários produtos forem entregues, o último produto entregue,

(c) para um produto constituído por vários lotes ou peças, até ao último lote ou peça entregue,

(d) no caso de entrega regular de bens dentro de um determinado prazo, rescindir o contrato sem indicar qualquer motivo no prazo de quatorze (14) dias a partir da data da primeira entrega, da data de recebimento dos bens pelo consumidor ou por um terceiro parte indicada pelo consumidor que não seja a transportadora deverá revogar.

O consumidor também pode exercer o seu direito de rescisão no período entre a celebração do contrato e a recepção da mercadoria.

O consumidor não tem direito de rescisão no caso de: – venda de cópia de gravação de áudio ou vídeo ou software de computador em embalagem lacrada, se o consumidor tiver aberto a embalagem após a entrega; – um produto que não seja um produto pré-fabricado feito com base em instruções ou a pedido expresso do consumidor, ou um produto claramente adaptado ao consumidor.

7.1 PROCEDIMENTO PARA EXERCÍCIO DO DIREITO DE RETIRADA
7.1.1.1 Se o consumidor desejar exercer o seu direito de rescisão, deverá enviar ao fornecedor uma declaração clara da sua intenção de rescindir o contrato (por exemplo, por correio ou por e-mail) no início deste. Termos e Condições Gerais.
O consumidor exerce o seu direito de rescisão em tempo útil se enviar a sua declaração de rescisão ao prestador de serviços antes de expirar o prazo acima mencionado.

7.1.2 O consumidor suporta o ónus da prova de que exerceu o seu direito de rescisão de acordo com o disposto na Secção 7.

7.1.3 Em ambos os casos, o prestador de serviço confirmará imediatamente o recebimento do cancelamento do consumidor por e-mail.

7.1.4 Em caso de revogação por escrito, considera-se que esta foi declarada atempadamente se o consumidor enviar ao fornecedor a declaração correspondente no prazo de 14 dias corridos (até ao 14º dia corrido inclusive).

7.1.5 No caso de notificação por correio, a data de envio será levada em consideração pelo prestador de serviço no cálculo do prazo.

O consumidor deverá enviar a sua carta por correio registado para que possa ser comprovada de forma credível a data de envio.

7.1.6 Em caso de desistência, o consumidor deve devolver imediatamente o produto encomendado ao prestador de serviços, mas o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da notificação da desistência.

7.1.7. O prazo considera-se cumprido se o consumidor enviar o produto (por correio ou para o serviço de entrega que encomendou) antes de expirar o prazo de 14 dias.

7.1.8. Os custos de devolução do produto à morada do fornecedor serão suportados pelo consumidor, a menos que o fornecedor tenha concordado em cobrir esses custos.

A pedido do consumidor, o prestador de serviços providencia a devolução dos bens, sendo que os custos do envio de devolução organizado pelo prestador de serviços serão suportados pelo consumidor, sendo que o prestador de serviços não cobre os custos do envio de devolução iniciado pelo prestador de serviços por parte do consumidor, mas apenas apoia o consumidor ao fazê-lo, não tendo de providenciar a devolução dos bens. A solicitação do consumidor a este respeito será processada pelo serviço de atendimento ao cliente do prestador de serviços.

7.1.9 O prestador de serviços não pode aceitar encomendas no momento da entrega. Não serão cobrados ao consumidor quaisquer custos adicionais além dos custos de devolução do produto em caso de cancelamento.

7.1.10. Se o consumidor rescindir o contrato, o prestador de serviços reembolsará imediatamente, mas o mais tardar 14 dias após a recepção da declaração de rescisão do consumidor, todas as taxas pagas pelo consumidor, incluindo os custos de transporte (entrega), com excepção de os custos adicionais que surgiram, porque o consumidor escolheu um modo de transporte diferente do modo de transporte mais barato oferecido pelo prestador de serviços.

O prestador de serviços tem o direito de reter o reembolso até que o produto seja devolvido ou o consumidor forneça uma prova credível da devolução, o que ocorrer primeiro.

7.1.11. Para este reembolso, o fornecedor utiliza o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação original, salvo se tiver sido expressamente acordado com o consumidor um meio de pagamento diferente; A utilização deste meio de pagamento não acarreta quaisquer custos adicionais para o consumidor.

7.1.12. O consumidor só é responsável pela redução do valor do produto se esta for devida a uma utilização que exceda o necessário para determinar a natureza e as propriedades do produto.

7.1.13. Se o consumidor exercer o seu direito de resolução do contrato de prestação de serviços após o início do serviço, fica obrigado a reembolsar o prestador dos custos razoáveis ​​de faturação.

7.1.14. O prestador de serviço poderá solicitar o reembolso da depreciação ou dos custos razoáveis ​​resultantes da utilização do produto além do necessário para estabelecer a sua natureza, características e funcionamento, se a execução do contrato de serviço a pedido expresso do consumidor tiver sido iniciada antes do expira o prazo e o consumidor exerce o seu direito de rescisão.

8. CONSELHOS

8.1 Segurança Obrigatória

8.1.1.1. O prestador de serviços está sujeito a uma obrigação de garantia para os seus produtos de acordo com o Código Civil e o Regulamento Governamental 151/2003 (22.IX.), o que significa que está isento de responsabilidade durante o período de garantia apenas se provar que o defeito é devido ao uso indevido do produto.

8.1.2 A duração da garantia (Período de Garantia) começa a partir da data da efetiva execução, ou seja, a partir da data de entrega do Produto ao Cliente ou, se a instalação for realizada pela Prestadora de Serviços ou seu agente , a partir da data de instalação.

Bens de consumo duradouros são os produtos enumerados no anexo ao Decreto Governamental 151/2003 (IX.22) sobre a garantia obrigatória de determinados bens de consumo duradouros, para os quais a lei prevê um período de garantia obrigatória de um ano. O âmbito de aplicação (substantivo) do regulamento aplica-se apenas a novos produtos vendidos ao abrigo de um contrato de consumo celebrado na Europa e enumerado no anexo do regulamento.

Um defeito não é coberto pela garantia se a causa do defeito ocorreu após a entrega do produto ao cliente, por exemplo, se o defeito

– instalação inadequada (a menos que a instalação tenha sido realizada pelo prestador de serviços ou seu agente ou a instalação inadequada seja devida a um erro nas instruções de uso)

– uso impróprio, não cumprimento das instruções das instruções de uso, – armazenamento incorreto, manuseio incorreto, danos.

Em caso de defeito coberto pela garantia, o cliente obriga-se:

– principalmente a seu critério, reparo ou substituição, a menos que a reivindicação de garantia selecionada não possa ser atendida ou possa causar ao prestador de serviços custos adicionais desproporcionais em comparação ao cumprimento da outra reivindicação de garantia, sendo que o valor do produto em sua condição original, a gravidade do a violação do contrato e a violação dos interesses do cliente através do cumprimento da reclamação de garantia devem ser levadas em consideração.

– se o fornecedor não tiver realizado a entrega de reparação ou substituição, se não puder cumprir esta obrigação num prazo razoável e sem prejudicar os interesses do consumidor, ou se o interesse do comprador na entrega de reparação ou substituição tiver cessado, o comprador pode escolher o mais adequado Exigir redução do preço de compra, fazer com que o defeito seja reparado ou substituído por terceiro às custas do fornecedor ou rescindir o contrato. Nenhum cancelamento pode ser feito em caso de pequenos defeitos.

Se o cliente solicitar a substituição devido a defeito do produto no prazo de três dias úteis após a compra (instalação), o prestador de serviços é obrigado a substituir o produto se o defeito impedir que o produto seja utilizado conforme pretendido.

A reparação ou substituição deverá ser efectuada num prazo razoável, tendo em conta as características do produto e a utilização esperada pelo cliente e sem prejuízo dos interesses do cliente. O fornecedor esforçar-se-á por realizar a reparação ou substituição no prazo máximo de quinze dias.

A reparação só pode incluir a instalação de uma peça nova no produto.

O período de garantia não inclui a parte do período de reparação durante a qual o cliente não pode utilizar o produto conforme pretendido. Em caso de substituição (reparação) do produto ou parte do produto, o período de garantia do produto substituído (reparado) (parte do produto) e do defeito resultante da reparação recomeça.

8.1.3.

8.1.4 O prestador de serviço só fica exonerado da obrigação de garantia se comprovar que a causa do defeito ocorreu após a prestação do serviço.

8.1.5 No entanto, o cliente não tem o direito de reivindicar uma reclamação de garantia e uma reclamação de garantia devido ao mesmo defeito ou uma reclamação de garantia do produto e uma reclamação de garantia devido ao mesmo defeito ao mesmo tempo e em paralelo. Sem prejuízo destas restrições, o comprador tem direito aos direitos decorrentes da garantia, sem prejuízo das reivindicações indicadas nas seções 9.1 e 9.2.

8.1.6 Os direitos legais do cliente, em particular o direito a acessórios, garantia do produto ou compensação, não são afetados pela garantia.

8.1.7 Em caso de litígio entre as partes que não possa ser resolvido amigavelmente, o Cliente poderá iniciar um processo de arbitragem conforme previsto no Artigo 12.2.

8.2 Garantia Voluntária
8.2.1 O Prestador de Serviços garante os Produtos que vende pela duração especificada no Site na Descrição do Produto, que pode ser superior à duração especificada no Regulamento Governamental. O prestador de serviços comunicará a duração da garantia de cada produto, o mais tardar, através da informação constante do certificado de garantia (certificado de garantia) que o cliente recebe no momento da recepção do produto.

9. Garantia

9.1 Garantia para acessórios

9.1.1.1 Em caso de desempenho inadequado por parte do prestador de serviços, o cliente pode reivindicar uma reclamação de garantia contra o prestador de serviços. No caso de um contrato de consumo, o cliente pode reclamar a garantia por defeitos do produto que existiam no momento da entrega do produto dentro de um prazo de prescrição de 2 anos a partir da recepção do produto. Após o termo do prazo de prescrição de dois anos, o cliente já não poderá fazer valer os seus direitos ao abrigo da garantia.

9.1.2 No caso de um contrato celebrado com um não consumidor, o titular do direito pode fazer valer os seus direitos de garantia no prazo de prescrição de 1 ano a partir da data de recepção.

9.1.3 O cliente pode, a seu critério, exigir a reparação ou a entrega de substituição, a menos que o cumprimento da reclamação escolhida pelo cliente seja impossível ou signifique um esforço adicional desproporcional para o fornecedor em comparação com o atendimento da sua outra reclamação.

Se a reparação ou substituição não tiver sido solicitada ou pudesse ter sido solicitada pelo cliente, o cliente pode exigir uma redução razoável da remuneração ou fazer com que o defeito seja reparado ou substituído por outra forma, a expensas do prestador de serviço ou, em último recurso, retirar do contrato. Não há direito de rescisão em caso de pequenos defeitos.

9.1.4 O Cliente poderá mudar de uma garantia de cortesia para outra, mas arcará com os custos da mudança, a menos que seja justificado ou que o Prestador de Serviços tenha dado uma razão para isso.

9.1.5 O cliente deve relatar o defeito ao prestador de serviços imediatamente após sua descoberta, mas no máximo dois meses após a descoberta do defeito.

9.1.6 O cliente pode reivindicar uma reclamação de garantia para acessórios diretamente do fornecedor de serviços.

9.1.7.9.1.7.9.1.7 O cliente poderá reclamar a garantia com base no defeito no prazo de seis meses a contar da data de execução do contrato, desde que comprove que adquiriu o produto ao fornecedor (mediante apresentação de fatura ou uma cópia da fatura).

Neste caso, o prestador de serviço só fica exonerado da garantia se refutar esta presunção, ou seja, provar que o defeito do produto surgiu após a entrega ao cliente. Se o prestador de serviços puder provar que a causa do defeito pode ser atribuída ao cliente, o prestador de serviços não é obrigado a reconhecer a reclamação de garantia do cliente.

No entanto, decorridos seis meses a contar da data do serviço, o cliente é obrigado a provar que o defeito que descobriu já existia no momento do serviço.

9.1.8 Se o cliente fizer uma reclamação de garantia em relação a uma parte do produto que é separável do produto em relação ao defeito especificado, a reclamação de garantia não será considerada como tendo sido feita em relação às outras partes do produto .

9.2 Garantia do produto
9.2.1 Se houver um defeito nas mercadorias (bens móveis), o cliente, como consumidor, pode escolher entre o direito a uma garantia na acepção da Secção 9.1 ou uma reclamação de responsabilidade pelo produto.

9.2.2 No entanto, o cliente não tem o direito de reivindicar simultaneamente uma reclamação de garantia e uma reclamação de garantia do produto devido ao mesmo defeito.

No entanto, no caso de uma reclamação de garantia do produto bem-sucedida, o cliente poderá fazer uma reclamação contra o fabricante para a substituição do produto ou peça reparada.

9.2.3 No âmbito da garantia do produto, o cliente só poderá solicitar o reparo ou substituição do produto defeituoso. Em caso de reclamação de garantia, o cliente deverá provar que o produto apresenta defeito.

9.2.4 Um produto é considerado defeituoso se não cumprir os requisitos de qualidade aplicáveis ​​no momento da sua colocação no mercado ou se não apresentar as características descritas pelo fabricante.

9.2.5 O cliente pode reivindicar a garantia do produto no prazo de dois anos a partir da data em que o produto foi colocado no mercado pelo fabricante. Decorrido esse prazo, o cliente perde esse direito. O cliente deve comunicar o defeito ao fabricante imediatamente após descobri-lo.

Um defeito comunicado no prazo de dois meses após a sua descoberta é considerado comunicado imediatamente. O consumidor é responsável pelos danos causados ​​pela notificação tardia.

9.2.6 O cliente pode fazer uma reclamação de garantia do produto contra o fabricante ou distribuidor do bem móvel (prestador de serviços).

9.2.7.

9.2.8 O fabricante ou distribuidor (prestador de serviços) só fica isento de sua obrigação de garantia do produto se puder provar que:

– o produto não foi fabricado ou comercializado no âmbito das suas atividades comerciais, ou
– o defeito não era reconhecível com base no estado da ciência e da tecnologia no momento em que foi colocado no mercado, ou
– o defeito do produto se deve à aplicação de uma lei ou de uma norma vinculativa estabelecida por uma autoridade.

9.2.9 O fabricante ou revendedor (prestador de serviços) só precisa provar um motivo para isenção.

10. RESPONSABILIDADE

10.1 As informações contidas no Site são fornecidas de boa fé, mas são apenas para fins informativos e o Provedor de Serviços não é responsável pela exatidão ou integridade das informações.
10.2 O Cliente utiliza o Site exclusivamente por sua própria conta e risco e aceita que o Prestador de Serviços não é responsável por qualquer dano material ou imaterial resultante da utilização do Site, a menos que haja uma violação intencional, gravemente negligente ou criminal de contrato ou violação de vida, corpo ou saúde.

10.3 O prestador de serviços exclui qualquer responsabilidade pelo comportamento dos usuários do site.

O cliente é total e exclusivamente responsável pela sua própria conduta; neste caso, o prestador de serviços cooperará plenamente com as autoridades competentes para detectar quaisquer violações.

10.4 As páginas do Serviço podem conter links para páginas de outros prestadores de serviços. O Provedor de Serviços não é responsável pelas práticas de privacidade e outras atividades desses Provedores de Serviços.

10.5 O Provedor de Serviços tem o direito, mas não é obrigado, a monitorar o conteúdo fornecido pelos Clientes ao usar o Site, e o Provedor de Serviços tem o direito, mas não é obrigado, a procurar evidências de atividades ilegais em relação ao conteúdo postado para pesquisar. contente.

10.6 Devido à natureza global da Internet, o Cliente concorda em agir de acordo com as disposições das leis nacionais aplicáveis ​​ao utilizar o Site.

Se qualquer atividade relacionada ao uso do Site não for permitida pelas leis do país do Cliente, o Cliente será o único responsável por tal uso.

10.7 Caso o cliente descubra conteúdo ofensivo no site, deverá informar imediatamente o prestador de serviço. Se o prestador de serviços considerar que a denúncia é justificada de boa fé, tem o direito de eliminar ou alterar imediatamente a informação.

11, DIREITOS AUTORAIS

11.1 O site é protegido por direitos autorais.

O Provedor de Serviços é o proprietário dos direitos autorais ou o usuário autorizado de todo o conteúdo exibido no Site e no fornecimento dos Serviços disponíveis através do Site: todos os trabalhos protegidos por direitos autorais e outros trabalhos intelectuais (incluindo, mas não limitado a, todos os gráficos e outros materiais, o layout e design do site, o software utilizado e outras soluções, ideias e implementações).

11.2 É permitido salvar ou imprimir o conteúdo do site e partes dele em mídia física ou outra mídia de dados para uso privado ou com o consentimento prévio por escrito do provedor de serviços.

Qualquer uso que não seja privado, como B. o armazenamento em banco de dados, distribuição, publicação ou download, uso comercial, etc., só é possível com o consentimento prévio por escrito do prestador de serviços.

11.3.

Exceto para exibição, reprodução temporária e reprodução privada necessária ao uso adequado do site, esta propriedade intelectual não pode ser usada ou explorada de qualquer forma sem o consentimento prévio por escrito do prestador de serviços.

12. RECURSOS

12.1 Processamento de reclamações
O Cliente poderá enviar reclamações de consumidores sobre o Produto ou as atividades do Prestador de Serviços para os seguintes dados de contato:

Suporte ao cliente (atendimento ao cliente)

- E-mail: info@mrpotential.ch

O Cliente poderá submeter uma reclamação de consumo sobre um produto ou atividade para os contactos indicados no ponto 12.1.

De acordo com a legislação aplicável, o Prestador de Serviços investigará prontamente a reclamação e, se necessário, fornecerá reparação (no negócio) se a natureza da reclamação o permitir.

Se o cliente não concordar com o tratamento da reclamação ou não for possível investigar imediatamente a reclamação, o prestador de serviços registará imediatamente a reclamação e a sua declaração sobre a reclamação e, no caso de reclamação oral, fornecerá o ao cliente com a reclamação pessoalmente é disponibilizada cópia da ata; no caso de reclamação oral feita por telefone, enviará a cópia ao Cliente o mais tardar no momento da resposta substantiva indicada na secção de reclamações escritas, procedendo conforme previsto nas disposições sobre reclamações escritas.

O prestador de serviço regista a reclamação verbal, transmitida por telefone, sob o número de identificação da encomenda anterior, o que facilita a recuperação da reclamação.

O prestador de serviços é obrigado a examinar e responder à reclamação escrita no prazo de 30 dias após a recepção e a garantir que a resposta chega ao cliente. Se o prestador de serviços rejeitar a reclamação, deverá justificar a sua posição na sua resposta sobre o assunto.

O prestador de serviços deverá manter um registo da reclamação e uma cópia da resposta durante cinco anos.

O Prestador de Serviços receberá reclamações do Cliente através dos dados de contato direto especificados na Seção 12.1 durante o horário de atendimento ao cliente.

12.2 Outras soluções
Caso um litígio de consumo entre o prestador de serviços e o cliente não possa ser resolvido através de negociações com o prestador de serviços, as seguintes opções de execução estão disponíveis para o cliente:

– Reclamar junto às autoridades de defesa do consumidor.

Se o cliente descobrir uma violação dos seus direitos de consumidor, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de defesa do consumidor responsável pelo seu local de residência. Se o cliente reclamar junto da autoridade local de defesa do consumidor, a autoridade poderá decidir iniciar um processo de defesa do consumidor contra o cliente.

– Conselho de arbitragem.

Para a resolução extrajudicial e amigável de litígios de consumo sobre qualidade, segurança e aplicação de regulamentos de responsabilidade do produto, bem como sobre a celebração e cumprimento do contrato, o cliente pode iniciar um processo perante o conselho de arbitragem da câmara profissional responsável na sede do prestador de serviço.

Para efeitos das disposições relativas ao conselho de arbitragem, um consumidor é também uma organização não governamental, uma igreja, uma associação de proprietários, uma associação habitacional, uma micro, pequena e média empresa na aceção de uma lei separada que compra, encomenda, recebe, utiliza, utiliza mercadorias, recebe ou é destinatário de comunicações comerciais ou ofertas relativas a mercadorias.

Informações de contato do conselho de arbitragem em Budapeste:

– 1016 Budapeste, Krisztina krt.99, III. Chão. 310.
– Endereço postal: 1253 Budapeste, PO Box 10.
– Endereço de e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
– Fax: 06 (1) 488 21 86
– Telefone: 06 (1) 488 21 31

– Processos judiciais. O Cliente tem o direito de fazer valer o seu crédito decorrente de um litígio de consumo perante um tribunal em processo civil, de acordo com o disposto na Lei IV de 1959 do Código Civil e na Lei V de 2013 do Código de Processo Civil.

13. OUTRAS DISPOSIÇÕES

13.1 A loja virtual mrpotential.ch é um sistema de informação baseado em Linux/PHP, o nível de segurança é adequado, a utilização da loja virtual não representa nenhum risco, mas recomendamos que você tome as seguintes medidas de precaução: Use software de proteção contra vírus e spyware com banco de dados atualizado, instalação de atualizações de segurança para o sistema operacional.

A compra através do Site pressupõe que o Cliente está ciente das limitações técnicas e tecnológicas da Internet e aceita o potencial de erros inerentes à tecnologia.

13.2 Apenas são aceites encomendas em quantidades normais para uso doméstico nas lojas especializadas e na loja online do prestador de serviços.

13.3 O prestador de serviços tem o direito de alterar unilateralmente as condições destes Termos e Condições Gerais a qualquer momento. O provedor de serviços informará os usuários por e-mail sobre tais alterações antes que elas entrem em vigor. Quando as alterações entrarem em vigor, os usuários cadastrados deverão aceitá-las expressamente ao fazer login no site para poder utilizar o site.