Conditions Générales

Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales (ci-après dénommées « CGV ») régissent les droits et obligations de Maximilien Barabas EF. (ci-après dénommé « prestataire de services ») et le client (ci-après dénommé « client ») lors de l'utilisation des services de commerce électronique proposés par le prestataire de services via le site Internet mrpotential.ch (ci-après dénommé « prestataire de services et client »). »).

Les termes et conditions s'appliquent à toutes les transactions et services juridiques via le site Web mrpotentiel.ch sont traitées, qu'elles soient traitées depuis la Hongrie ou depuis l'étranger par le prestataire de services ou son intermédiaire.

Données du fournisseur de services :

Nom : Maximilien Barabas EF
Service client : voir 1.7 pour plus de détails
Adresse e-mail: info@mrpotential.ch

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES, CONCLUSION DU CONTRAT ENTRE LES PARTIES

1.1 Les présentes Conditions générales s'appliquent à tous les services de commerce électronique fournis en Europe via la boutique électronique (ci-après dénommée la « boutique mrpotential.ch ») sur le site Internet mrpotential.ch (ci-après dénommé le « Site Internet »).

Par ailleurs, les présentes Conditions Générales s'appliquent à toutes les transactions commerciales dans l'espace européen entre les parties telles que définies dans le présent Accord. Les achats effectués via la boutique en ligne mrpotential.ch sont soumis à la loi CVIII de 2001 relative à certains aspects des services du commerce électronique et de la société de l'information (« Loi sur le commerce électronique »).

1.2 Les achats dans la boutique en ligne mrpotential.ch sont possibles en passant une commande par voie électronique, comme indiqué dans les présentes CGV.

1.3. Les services de la boutique en ligne mrpotential.ch sont accessibles à tous les utilisateurs sans inscription. Cependant, certains services nécessitent une inscription (avec login ultérieur), à laquelle chacun a droit, comme le stipulent les CGV.

1.4. Cela peut se faire par téléphone ou par e-mail.

Le contrat entre les parties pour l'achat de la marchandise en allemand est considéré comme un contrat écrit, qui est archivé par le prestataire de services et conservé par lui pendant 5 ans après sa conclusion.

1.5 La langue du contrat est l'allemand.

1.6 Le prestataire de services n'est pas soumis aux dispositions d'un code de conduite.

– Heures d'ouverture du service client : du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00
- Adresse Internet: https://mrpotenzial.ch/kontakt
- E-mail: info@mrpotential.ch

2. L'INSCRIPTION

2.1.

Une demande de données préliminaire (un nom d'utilisateur choisi par vous-même, une adresse e-mail réelle et un mot de passe choisi par vous-même sont requis) est suivie d'un formulaire plus détaillé avec des données personnelles qui peuvent être remplies avant la passation de la commande.

En s'inscrivant sur le site, le client déclare avoir lu et accepté les termes des présentes CGV et les règles de protection des données publiées sur le site et accepte le traitement des données conformément aux règles de protection des données.

2.2.

Le prestataire de services n'est pas responsable des dommages causés par le fait que le client oublie son mot de passe ou que le mot de passe devient accessible à des personnes non autorisées pour une raison dont le prestataire de services n'est pas responsable. Le prestataire de services traite chaque enregistrement comme une entité juridique distincte.

Il est possible de modifier les données déjà enregistrées après la connexion en cliquant sur le lien Paramètres personnels et en allant dans le menu Modifier les données personnelles, ce qui peut également affecter les données des commandes actives.

Le prestataire de services n'est pas responsable des dommages ou erreurs résultant de la modification par le client des données enregistrées.

3. PROCESSUS DE COMMANDE

3.1 Les propriétés essentielles, les caractéristiques et les instructions d'utilisation des Marchandises peuvent être trouvées sur la page d'information de l'article concerné, les caractéristiques réelles détaillées des Marchandises étant contenues dans les instructions d'utilisation.

L'exécution contractuelle du prestataire est réputée réalisée si le produit présente des propriétés plus favorables ou avantageuses que les informations données sur le site ou dans la notice d'utilisation.

Si vous avez des questions sur les marchandises avant l'achat, notre service client est à votre disposition. Lorsque la loi l'exige, les instructions d'utilisation des produits que nous vendons sont incluses avec les marchandises.

Si par hasard vous ne recevez pas les instructions prescrites avec les marchandises, veuillez contacter notre service clientèle immédiatement avant d'utiliser les marchandises et nous les remplacerons.

Si vous avez besoin de plus d'informations sur la qualité, les caractéristiques essentielles, l'utilisation ou l'utilité de l'un des Biens sur le Site Web que celles indiquées sur le Site Web, veuillez contacter notre Service Client dont les coordonnées et les coordonnées sont indiquées à la Section 1.7.

3.2 Le prix d'achat est toujours le montant indiqué à côté du produit sélectionné, qui, sauf indication contraire, comprend déjà la TVA.

Le prix d'achat des produits n'inclut pas les frais de livraison, sauf indication contraire sur la page de paiement final.

3.3 Le Prestataire se réserve le droit de modifier les prix des Produits pouvant être commandés sur le Site, la modification prenant effet au moment de la passation de la commande sur le Site.

Le changement n'a aucun effet sur le prix d'achat des produits déjà commandés. En cas de baisse de prix entre la date de notification du paiement électronique et la date de réception du produit, nous ne pourrons procéder au remboursement des sommes versées si le paiement a été effectué avec une carte bancaire en ligne.

Le contrôle de sécurité de la transaction de paiement en ligne prend au moins 24 heures, après quoi la marchandise ne peut être acceptée.

3.4 Si, malgré toute la diligence requise, le prestataire affiche sur le site Internet un prix incorrect, notamment un prix de « 0 » CHF ou de « 1 » CHF, qui est manifestement incorrect, par exemple sensiblement différent du prix généralement accepté ou estimé du produit, ou qui est basé sur une erreur système, le prestataire de services n'est pas obligé de livrer le produit à un prix incorrect, mais peut proposer de livrer le produit au prix correct, auquel cas le client peut se retirer de l'achat en connaissance de cela.

Les images de produits publiées sur le site ne sont parfois que des illustrations et peuvent différer de la réalité.

3.5.

Le Prestataire ne sera pas responsable de tout retard de livraison ou de tout autre problème ou erreur résultant d'informations de commande erronées et/ou inexactes fournies par le Client.

Le client peut ajouter les produits sélectionnés au panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » sur la page détaillée du produit qui apparaît après avoir cliqué sur le produit concerné.

Le contenu du panier peut être consulté et modifié en cliquant sur l'icône du panier située à droite du site, en précisant la quantité souhaitée de chaque produit et en supprimant le contenu du panier (« Supprimer »).

Une fois que le client a complété le contenu de son panier, il doit se connecter au site Internet en cliquant sur le bouton « Commander » de l'interface qui apparaît ou s'inscrire pour passer sa commande. Vous pouvez ensuite choisir le mode d'expédition ou saisir vos informations de facturation et de livraison.

Une fois que vous avez fourni toutes les informations requises et sélectionné le mode d'expédition, vous pouvez cliquer sur le bouton « Continuer » et choisir comment vous souhaitez payer le montant total de votre commande.

Si vous avez choisi l'un des modes de paiement, vous pouvez cliquer sur le bouton « Payer » pour revoir le détail de votre commande sur une page récapitulative avant de passer votre commande, modifier votre adresse de facturation et de livraison, sélectionner votre mode de paiement et de livraison et ajouter un commentaire. à votre commande.

La commande est passée en cliquant sur le bouton « Terminer la commande », qui finalise la commande et soumet l'offre.

4. CORRECTION DES ERREURS DE SAISIE

4.1 À chaque phase de la commande et jusqu'à l'envoi de la commande au prestataire de services, le client a la possibilité de corriger à tout moment les erreurs de saisie dans le formulaire de commande dans la boutique en ligne (par exemple en supprimant un produit du panier en cliquant sur « Retirer").

5. OFFRES CONTRAIGNANTES, CONFIRMATIONS DE COMMANDE

5.1:
les données fournies par le client lors de l'achat ou de l'inscription (par exemple, les informations de facturation et de livraison),

l'identifiant de la commande,

- la date de la commande,

-la liste des articles, la quantité, le prix du produit commandé,

-Expédition

-et le montant total à payer.

Par cet e-mail de confirmation, le client est seulement informé que sa commande a bien été reçue par le fournisseur.

5.2 Le client est libéré de l'obligation de soumettre une offre s'il ne reçoit pas immédiatement un e-mail d'acceptation séparé du fournisseur, c'est-à-dire dans les 48 heures suivant l'envoi de la commande.

5.3 Si le client a déjà envoyé sa commande au prestataire et constate une erreur dans les données contenues dans l'e-mail de confirmation, il doit en informer le prestataire dans un délai de 1 jour.

5.4 La commande est considérée comme un contrat conclu par voie électronique et est régie par la loi V de 2013 portant code civil, la loi CVIII de 2001 sur certains aspects du commerce électronique et des services de la société de l'information.

Le contrat est soumis aux dispositions du décret gouvernemental 45/2014 (26.02.2014/2011/83) sur les modalités des contrats entre consommateurs et entreprises et tient compte des dispositions de la directive XNUMX/XNUMX/UE du Parlement européen et du Conseil sur les droits des consommateurs.

6. CONDITIONS DE LIVRAISON ET DE PAIEMENT

6.1 Le Prestataire livre les Marchandises commandées au domicile du Client par coursier conformément aux conditions précisées sur la page Conditions de livraison et de paiement.
Le prestataire se réserve le droit de modifier les frais de livraison, la modification étant effective au moment de la publication sur le site. Le changement n'affecte pas le prix d'achat des produits déjà commandés.

6.2 Le prestataire offre au client la possibilité de choisir une date de livraison après l'exécution de la commande, qui ne précise pas de date précise, mais ne représente qu'un intervalle de livraison approximatif. Le fournisseur de services n'est pas en mesure de livrer à une heure précise.

6.4 Les Services commandés sur le Site seront fournis par le Prestataire à l'endroit indiqué dans la Confirmation de Commande envoyée par e-mail au Client.

6.5 Le client peut trouver des informations sur les modes de paiement et les options de retrait proposés par le prestataire sur la page d'informations sur la livraison.

7. LE DROIT DE RETRACTATION

Les dispositions de la présente clause s'appliquent exclusivement aux personnes physiques agissant en dehors de leur activité professionnelle ou commerciale qui achètent, commandent, reçoivent, utilisent ou profitent des biens et qui sont destinataires de communications ou d'offres commerciales relatives aux biens (ci-après « consommateurs ». appelé).

Le consommateur a le droit dans le cas d'un contrat de vente de biens

a) à,

b) en cas de livraison de plusieurs produits, le dernier produit livré,

c) dans le cas d'un produit composé de plusieurs lots ou pièces, jusqu'au dernier lot ou pièce livré,

(d) en cas de livraison régulière de biens dans un certain délai, le contrat sans indication de motif dans les quatorze (14) jours à compter de la date de la première livraison, date de réception des biens par le consommateur ou un tiers indiqué par le consommateur qui n'est pas le transporteur est de révoquer.

Le consommateur peut également exercer son droit de rétractation dans la période comprise entre la conclusion du contrat et la réception du bien.

Le consommateur ne dispose pas du droit de rétractation en cas de : – vente d'une copie d'un enregistrement audio ou vidéo ou d'un logiciel informatique dans un emballage scellé si le consommateur a ouvert l'emballage après livraison ; – un produit qui n'est pas un produit prêt à l'emploi, fabriqué sur la base d'instructions ou à la demande expresse du consommateur, ou un produit manifestement adapté au consommateur.

7.1 PROCEDURE D'EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION
7.1.1.1 Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il doit fournir au fournisseur une déclaration claire de son intention de se rétracter du contrat (par exemple par courrier ou par e-mail), y compris les informations figurant au début de la présente. Utilisez le contact détails fournis dans les Termes et Conditions.
Le consommateur exerce son droit de rétractation en temps utile s'il envoie sa déclaration de rétractation au prestataire de services avant l'expiration du délai susmentionné.

7.1.2 Il incombe au consommateur de prouver qu'il a exercé son droit de rétractation conformément aux dispositions de la clause 7.

7.1.3 Dans les deux cas, le prestataire accusera immédiatement réception de la rétractation du consommateur par courrier électronique.

7.1.4 En cas de révocation écrite, celle-ci est réputée avoir été déclarée dans les délais si le consommateur envoie une déclaration correspondante au fournisseur dans les 14 jours calendaires (jusqu'au 14e jour calendaire inclus).

7.1.5 Dans le cas d'une notification par voie postale, la date d'envoi par le prestataire est prise en compte pour le calcul du délai.

Le consommateur doit envoyer sa lettre par courrier recommandé afin que la date d'envoi puisse être prouvée de manière crédible.

7.1.6 En cas de rétractation, le consommateur doit retourner le produit commandé au prestataire de services sans retard excessif, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.

7.1.7. Le délai est respecté si le consommateur envoie le produit (par la poste ou en le remettant au service de messagerie qu'il a commandé) avant la fin du délai de 14 jours.

7.1.8. Les frais de retour du produit à l'adresse du fournisseur sont à la charge du consommateur, sauf si le fournisseur a accepté de prendre en charge ces frais.

À la demande du consommateur, le prestataire de services organise le retour des marchandises, les frais de retour organisés par le prestataire de services étant à la charge du consommateur, le prestataire de services ne prenant pas en charge les frais de retour l'expédition de retour organisée par le prestataire de services, mais aide uniquement le consommateur à ne pas avoir à organiser le retour des marchandises. La demande du consommateur en ce sens sera traitée par le service client du prestataire.

7.1.9 Le prestataire n'est pas en mesure de reprendre les colis en contre-remboursement. Aucun autre frais ne sera mis à la charge du consommateur, hormis les frais de retour du produit en cas de rétractation.

7.1.10. Si le Consommateur résilie le contrat, le Prestataire de services doit immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation du Consommateur, rembourser tous les frais payés par le Consommateur, y compris les frais de transport (livraison), à l'exception des les surcoûts engendrés, car le consommateur a choisi un autre mode de transport que le moins cher proposé par le prestataire de services.

Le prestataire de services est en droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que le produit ait été retourné ou que le consommateur ait fourni une preuve crédible du retour, selon la première éventualité.

7.1.11. Pour ce remboursement, le fournisseur utilise le même moyen de paiement que celui qu'il a utilisé lors de la transaction initiale, sauf si un autre moyen de paiement a été expressément convenu avec le consommateur ; l'utilisation de ce moyen de paiement n'entraîne aucun frais supplémentaire pour le consommateur.

7.1.12. Le consommateur n'est responsable de la dépréciation du produit que si celle-ci est due à une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques du produit.

7.1.13. Si le consommateur exerce son droit de résilier le contrat de prestation de services après le début du service, il est tenu de rembourser au fournisseur les frais raisonnables de facturation.

7.1.14. Le prestataire peut demander le remboursement de la dépréciation ou des frais raisonnables résultant de l'utilisation du produit au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, si l'exécution du contrat de service est résiliée à la demande expresse du consommateur commencée avant la fin de la période et le consommateur exerce son droit de résiliation.

8. CONSEILS

8.1 Sécurité obligatoire

8.1.1.1. Le fournisseur de services est soumis à une obligation de garantie pour ses produits conformément au Code civil et au décret gouvernemental 151/2003 (22.IX.), ce qui signifie que pendant la période de garantie, il n'est dégagé de sa responsabilité que s'il prouve que le défaut est due à une mauvaise utilisation du produit.

8.1.2 La durée de la garantie (la période de garantie) court à compter de la date d'exécution effective, c'est-à-dire à compter de la date de livraison du produit au client ou, si l'installation est effectuée par le prestataire ou son mandataire, à compter de la date d'installation.

Les biens de consommation durables sont les produits énumérés dans l'annexe du décret gouvernemental 151/2003 (IX.22) sur la garantie obligatoire pour certains biens de consommation durables, pour lesquels la loi prévoit une période de garantie obligatoire d'un an. Le champ d'application (matériel) du règlement ne s'applique qu'aux produits neufs vendus dans le cadre d'un contrat de consommation conclu en Europe et énumérés à l'annexe du règlement.

Un défaut n'est pas couvert par la garantie si la cause du défaut s'est produite après la remise du produit au client, par exemple si le défaut

– installation incorrecte (sauf si l'installation a été effectuée par le prestataire de services ou son agent, ou si l'installation incorrecte est due à une erreur dans la notice d'utilisation)

– mauvaise utilisation, non-respect des consignes de la notice d'utilisation, – mauvais stockage, mauvaise manipulation, détérioration.

En cas de défaut couvert par la garantie, le client est tenu :

– principalement à son choix, la réparation ou le remplacement, sauf si le recours en garantie choisi est insatisfaisant ou entraînerait pour le Prestataire des surcoûts disproportionnés par rapport à l'exécution de l'autre recours en garantie, la valeur du produit dans son état d'origine, la gravité du la rupture de contrat et l'atteinte aux intérêts du client par l'exécution de la demande de garantie doivent être prises en compte.

- si le fournisseur n'a pas pris en charge la réparation ou la livraison de remplacement, s'il ne peut remplir cette obligation dans un délai raisonnable et sans préjudice des intérêts du consommateur, ou si l'intérêt du client à la réparation ou à la livraison de remplacement a cessé, le client peut, à son choix, demander une réduction du prix d'achat, faire réparer ou remplacer le défaut par un tiers aux frais du fournisseur, ou résilier le contrat. En cas de défauts mineurs, aucune annulation ne pourra être effectuée.

Si le client demande un remplacement dans les trois jours ouvrables suivant l'achat (installation) en raison d'un défaut du produit, le prestataire de services est tenu de remplacer le produit si le défaut empêche le produit d'être utilisé comme prévu.

La rectification ou le remplacement doit être effectué dans un délai raisonnable, compte tenu des caractéristiques du produit et de l'usage attendu par le client, et ne pas porter atteinte aux intérêts du client. Le fournisseur s'efforcera d'effectuer la réparation ou le remplacement dans un délai maximum de quinze jours.

La réparation ne peut impliquer que l'installation d'une nouvelle pièce dans le produit.

La période de garantie n'inclut pas la partie du temps de réparation pendant laquelle le client ne peut pas utiliser le produit comme prévu. En cas de remplacement (réparation) du produit ou d'une partie du produit, la période de garantie pour le produit remplacé (réparé) (partie du produit) et pour le défaut résultant de la réparation recommence à courir.

8.1.3.

8.1.4 Le prestataire de services n'est libéré de son obligation de garantie que s'il prouve que la cause du défaut s'est produite après la prestation.

8.1.5 Toutefois, le client n'est pas autorisé à faire valoir en même temps et en parallèle un droit à la garantie et un droit à la garantie pour le même défaut ou un droit à la garantie du produit et un droit à la garantie pour le même défaut. Indépendamment de ces restrictions, l'acheteur bénéficie des droits découlant de la garantie sans préjudice des réclamations spécifiées aux articles 9.1 et 9.2.

8.1.6 Les droits légaux du client, en particulier le droit aux accessoires, à la garantie du produit ou à une indemnisation, ne sont pas affectés par la garantie.

8.1.7 En cas de litige entre les parties ne pouvant être résolu à l'amiable, le Client pourra engager une procédure d'arbitrage comme indiqué à l'article 12.2.

8.2 Garantie volontaire
8.2.1 Le Prestataire garantit les Produits qu'il vend pour la durée précisée dans la Description des Produits sur le Site, laquelle peut être supérieure à la durée précisée dans le Décret gouvernemental. Le Prestataire communique la durée de la garantie pour chaque produit au plus tard par les informations sur le certificat de garantie (certificat de garantie) que le Client reçoit à la réception du produit.

9. Garantie

9.1 Garantie des accessoires

9.1.1.1 En cas d'exécution défectueuse par le prestataire de services, le client peut faire valoir un droit de garantie contre le prestataire de services. Dans le cas d'un contrat de consommation, le client peut faire valoir un recours en garantie pour les défauts du produit qui existaient au moment de la livraison du produit dans un délai de prescription de 2 ans à compter de la réception du produit. Après l'expiration du délai de prescription de deux ans, le client ne peut plus faire valoir ses droits au titre de la garantie.

9.1.2 Dans le cas d'un contrat conclu avec un non-consommateur, le bénéficiaire peut faire valoir ses droits de garantie dans le délai de prescription de 1 an à compter de la date de réception.

9.1.3 Le client peut, à sa discrétion, exiger la réparation ou le remplacement, sauf si l'exécution de la réclamation choisie par le client est impossible ou impliquerait un effort supplémentaire disproportionné pour le fournisseur par rapport à l'exécution de son autre réclamation.

Si la réparation ou le remplacement n'a pas été ou n'aurait pas pu être demandé par le client, celui-ci peut demander une réduction raisonnable du paiement ou faire réparer ou remplacer le défaut d'une autre manière aux frais du prestataire de services ou, en dernier recours, , résilier le contrat. En cas de défauts mineurs, il n'y a pas de droit de rétractation.

9.1.4 Le Client peut passer d'une garantie de convenance à une autre mais supportera le coût du passage sauf justification ou justification du Prestataire.

9.1.5 Le client doit informer le prestataire de services du défaut immédiatement après sa découverte, mais au plus tard deux mois après la découverte du défaut.

9.1.6 Le client peut faire valoir un droit de garantie pour les accessoires directement auprès du prestataire de services.

9.1.7.9.1.7.9.1.7 Le client peut faire valoir un recours en garantie fondé sur le défaut dans un délai de six mois à compter de la date d'exécution du contrat, à condition qu'il prouve qu'il a acheté le produit auprès du fournisseur (en présentant une facture ou une copie de la facture).

Dans un tel cas, le Prestataire n'est exonéré de la garantie que s'il réfute cette présomption, c'est-à-dire prouve que le défaut du produit est survenu après la livraison au Client. Si le prestataire de services peut prouver que la cause du défaut peut être attribuée au client, le prestataire de services n'est pas tenu de reconnaître la demande de garantie du client.

Toutefois, après six mois à compter de la date d'exécution, le client est tenu de prouver que le défaut qu'il a identifié existait déjà au moment de l'exécution.

9.1.8 Si le client fait une demande de garantie en relation avec une partie du produit qui est séparable du produit en ce qui concerne le défaut spécifié, la demande de garantie ne sera pas réputée avoir été faite en relation avec les autres parties du produit. Produit.

9.2 Garantie du produit
9.2.1 En cas de défaut de la marchandise (bien meuble), le client en tant que consommateur peut choisir de faire valoir soit le droit à une garantie au sens de l'article 9.1, soit une action en responsabilité du fait des produits.

9.2.2 Toutefois, le client n'est pas autorisé à faire valoir simultanément une demande de garantie et une demande de garantie du produit pour le même défaut.

Cependant, en cas de succès d'une réclamation de garantie de produit, le client peut déposer une réclamation pour un produit de remplacement ou une pièce réparée auprès du fabricant.

9.2.3 Dans le cadre de la garantie du produit, le client ne peut demander que la réparation ou le remplacement du produit défectueux. En cas de réclamation au titre de la garantie, le client doit prouver que le produit est défectueux.

9.2.4 Un produit est considéré comme défectueux s'il ne répond pas aux exigences de qualité applicables au moment de sa mise sur le marché ou s'il ne possède pas les propriétés décrites par le fabricant.

9.2.5 Le client peut réclamer une garantie produit dans un délai de deux ans à compter de la date de mise sur le marché du produit par le fabricant. Passé ce délai, le client perd ce droit. Le client doit informer le fabricant du défaut immédiatement après l'avoir découvert.

Un défaut signalé dans les deux mois suivant sa découverte est réputé avoir été signalé immédiatement. Le consommateur est responsable des dommages causés par la notification tardive.

9.2.6 Le client peut faire valoir un droit de garantie du produit contre le fabricant ou le distributeur de l'objet mobile (prestataire de services).

9.2.7.

9.2.8 Le fabricant ou le distributeur (prestataire de services) n'est libéré de son obligation de garantie du produit que s'il peut prouver que :

– le produit n'a pas été fabriqué ou mis sur le marché dans le cadre de ses activités commerciales, ou
– le défaut n'était pas reconnaissable selon l'état de la technique scientifique et technique au moment de sa mise sur le marché, ou
– le défaut du produit est dû à l'application d'une loi ou d'une norme impérative établie par une autorité.

9.2.9 Le fabricant ou le revendeur (prestataire de services) ne doit prouver qu'un seul motif d'exemption.

10. RESPONSABILITÉ

10.1 Les informations contenues sur le site Web sont fournies au mieux de nos connaissances, mais à titre informatif uniquement et le fournisseur de services ne peut être tenu responsable de l'exactitude ou de l'exhaustivité des informations.
10.2 Le client utilise le site Internet à ses risques et périls et accepte que le prestataire ne soit responsable d'aucun dommage matériel ou immatériel résultant de l'utilisation du site Internet, sauf en cas de rupture de contrat intentionnelle, grave ou criminelle ou atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

10.3 Le prestataire de services exclut toute responsabilité quant au comportement des utilisateurs du site Web.

Le client est entièrement et exclusivement responsable de sa propre conduite ; dans ce cas, le prestataire de services coopérera pleinement avec les autorités compétentes pour détecter d'éventuelles violations.

10.4 Les pages du Service peuvent contenir des liens vers les pages d'autres fournisseurs de services. Le fournisseur de services n'est pas responsable des pratiques de confidentialité et des autres activités de ces fournisseurs de services.

10.5 Le fournisseur de services a le droit, mais non l'obligation, de surveiller le contenu fourni par les clients lors de l'utilisation du site Web, et le fournisseur de services a le droit, mais non l'obligation, de rechercher des indices d'activité illégale en relation avec le contenu de recherche publié.

10.6 En raison de la nature globale d'Internet, le Client s'engage à agir conformément aux dispositions des lois nationales applicables lors de l'utilisation du Site.

Si une activité liée à l'utilisation du site Web n'est pas autorisée par les lois du pays du client, le client sera seul responsable de cette utilisation.

10.7 Si le client découvre un contenu répréhensible sur le site Web, il doit en informer immédiatement le prestataire de services. Si le prestataire de services estime de bonne foi que le signalement est justifié, il est en droit de supprimer ou de modifier immédiatement les informations.

11, DROIT D'AUTEUR

11.1 Le Site est protégé par le droit d'auteur.

Le fournisseur de services est le propriétaire des droits d'auteur ou l'utilisateur autorisé de tout le contenu affiché sur le site Web et dans la fourniture des services disponibles via le site Web : toutes les œuvres protégées par le droit d'auteur et autres œuvres intellectuelles (y compris, mais sans s'y limiter, tous les graphiques et autres matériaux, la mise en page et conception du site Web, les logiciels utilisés et autres solutions, idées et implémentations).

11.2 L'enregistrement ou l'impression du contenu du site Web et de parties de celui-ci sur des supports de données physiques ou autres pour un usage privé ou avec l'accord écrit préalable du fournisseur de services est autorisé.

Toute utilisation autre que privée, telle que B. le stockage dans une base de données, la divulgation, la publication ou le téléchargement, l'utilisation commerciale, etc., n'est possible qu'avec l'accord écrit préalable du prestataire de services.

11.3.

Hormis l'affichage, la reproduction temporaire et la reproduction privée nécessaires à la bonne utilisation du site, cette propriété intellectuelle ne peut être utilisée ou exploitée sous quelque forme que ce soit sans l'accord préalable et écrit du prestataire.

12. RECOURS

12.1 Traitement des réclamations
Le client peut envoyer les réclamations des consommateurs concernant le produit ou les activités du prestataire de services aux coordonnées suivantes :

Service à la clientèle (service à la clientèle)

- E-mail: info@mrpotential.ch

Le client peut adresser une réclamation de consommateur concernant un produit ou une activité aux coordonnées précisées au point 12.1.

Conformément à la législation applicable, le Prestataire enquêtera rapidement sur la plainte et, si nécessaire, prendra des mesures correctives (en entreprise) si la nature de la plainte le permet.

Si le Client n'est pas d'accord avec le traitement de la réclamation ou s'il n'est pas possible d'instruire immédiatement la réclamation, le Prestataire enregistrera immédiatement un journal de la réclamation et son avis sur la réclamation et, en cas de réclamation orale , doit fournir au client avec le personnellement a été soumis, une copie du procès-verbal disponible ; en cas de réclamation verbale formulée par téléphone, il en adressera une copie au client au plus tard dans le délai de la réponse substantielle précisée au chapitre des réclamations écrites et procédera comme prévu aux dispositions relatives aux réclamations écrites.

Le Prestataire enregistre la réclamation verbale transmise par téléphone sous le numéro d'identification de la commande précédente, ce qui facilite la récupération de la réclamation.

Le prestataire de services est tenu d'examiner et de répondre à la réclamation écrite dans les 30 jours suivant sa réception et de veiller à ce que la réponse parvienne au client. Si le prestataire rejette la réclamation, il doit justifier son point de vue dans sa réponse au fond.

Le prestataire de services conserve un journal de la plainte et une copie de la réponse pendant cinq ans.

Le Prestataire reçoit les réclamations du Client en utilisant les coordonnées directes indiquées à l'article 12.1 pendant les heures d'ouverture du Service Client.

12.2 Autres recours
Dans le cas où un litige de consommation entre le prestataire de services et le client ne peut être résolu par des négociations avec le prestataire de services, les options d'exécution suivantes sont à la disposition du client :

– Porter plainte auprès des autorités de protection des consommateurs.

Si le client découvre une violation de ses droits de consommateur, il a le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des consommateurs compétente pour son lieu de résidence. Si le client porte plainte auprès de l'autorité locale de protection des consommateurs, celle-ci peut décider d'engager une procédure de protection des consommateurs contre le client.

– commission d'arbitrage.

Pour le règlement amiable et extrajudiciaire des litiges de consommation concernant la qualité, la sécurité et l'application des réglementations en matière de responsabilité du fait des produits ainsi que la conclusion et l'exécution du contrat, le client peut engager une procédure devant le conseil d'arbitrage auprès du professionnel compétent. chambre au siège social du prestataire.

Aux fins du Règlement de la Commission d'arbitrage, un consommateur est également une organisation non gouvernementale, une église, une association de propriétaires, une association de logement, une micro, petite et moyenne entreprise au sens d'une loi distincte qui achète, commande , reçoit, utilise, utilise des biens prend ou est destinataire de communications commerciales ou d'offres relatives à des biens.

Coordonnées du conseil d'arbitrage à Budapest :

– 1016 Budapest, Krisztina krt.99, III. Sol. 310
– Adresse postale : 1253 Budapest, BP 10.
– Adresse e-mail : bekelteto.testulet@bkik.hu
– Télécopie : 06 (1) 488 21 86
– Téléphone : 06 (1) 488 21 31

– procédure judiciaire. Le client est en droit de faire valoir sa créance résultant d'un litige de consommation devant un tribunal dans le cadre d'une procédure civile conformément aux dispositions de la loi IV de 1959 sur le Code civil et de la loi V de 2013 sur le Code de procédure civile.

13. AUTRES DISPOSITIONS

13.1 La boutique en ligne mrpotential.ch est un système d'information basé sur Linux/PHP, le niveau de sécurité est approprié, l'utilisation de la boutique en ligne ne présente aucun risque, mais nous vous recommandons de prendre les mesures de précaution suivantes : Utilisation de virus et de logiciels espions logiciel de protection avec une base de données à jour, installation des mises à jour de sécurité du système d'exploitation.

L'achat sur le Site implique que le Client comprenne les limites techniques et technologiques d'Internet et accepte le potentiel d'erreur inhérent à la technologie.

13.2 Dans les magasins spécialisés et dans la boutique en ligne du prestataire de services, les commandes ne sont acceptées qu'en quantités domestiques normales.

13.3 Le Prestataire est en droit de modifier unilatéralement à tout moment les termes des présentes CGV. Le Prestataire informera les Utilisateurs par e-mail de ces modifications avant leur entrée en vigueur. Lorsque les modifications entrent en vigueur, les utilisateurs enregistrés doivent expressément les accepter lorsqu'ils se connectent au site Web afin de pouvoir utiliser le site Web.