όροι και Προϋποθέσεις

Οροι και προϋποθέσεις

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB” genannt) regeln die Rechte und Pflichten von Μαξιμιλιανός Μπαράμπας ΕΦ. (nachfolgend “Dienstleister” genannt) und des Kunden (nachfolgend “Kunde” genannt) bei der Nutzung der vom Dienstleister über die Website mrpotenzial.ch angebotenen E-Commerce-Dienstleistungen (nachfolgend “Dienstleister und Kunde” genannt).

Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις νομικές συναλλαγές και υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της ιστοσελίδας mrpotential.χ υπόκεινται σε επεξεργασία, ανεξάρτητα από το εάν υποβάλλονται σε επεξεργασία από την Ουγγαρία ή από το εξωτερικό από τον πάροχο υπηρεσιών ή τον διαμεσολαβητή του.

Στοιχεία παρόχου υπηρεσιών:

Όνομα: Μαξιμιλιανός Μπαράμπας ΕΦ
Εξυπηρέτηση πελατών: δείτε περισσότερες λεπτομέρειες 1.7
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@mrpotential.ch

1. ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ, ΣΥΝΑΨΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΜΕΤΑΞΥ ΤΩΝ ΜΕΡΩΝ

1.1 Die vorliegenden AGB gelten für alle E-Commerce-Dienstleistungen, die auf dem Gebiet Europas über den elektronischen Shop (nachfolgend “mrpotenzial.ch-Shop” genannt) auf der Website mrpotenzial.ch (nachfolgend “Website” genannt) erbracht werden.

Darüber hinaus gelten diese AGB für alle Handelsgeschäfte im europäischen Raum zwischen den Parteien, wie sie in dieser Vereinbarung definiert sind. Die über den Webshop mrpotenzial.ch getätigten Käufe unterliegen dem Gesetz CVIII von 2001 über bestimmte Aspekte der Dienste des elektronischen Geschäftsverkehrs und der Informationsgesellschaft (“Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr”).

1.2 Οι αγορές στο ηλεκτρονικό κατάστημα mrpotential.ch είναι δυνατές με ηλεκτρονική παραγγελία, όπως ορίζεται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.

1.3. Οι υπηρεσίες του διαδικτυακού καταστήματος mrpotential.ch είναι διαθέσιμες σε όλους τους χρήστες χωρίς εγγραφή. Ωστόσο, ορισμένες υπηρεσίες απαιτούν εγγραφή (με επακόλουθη σύνδεση), την οποία δικαιούνται όλοι, όπως ορίζεται στους Όρους και Προϋποθέσεις.

1.4. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω τηλεφώνου ή μέσω email.

Η σύμβαση μεταξύ των μερών για την αγορά των αγαθών στα γερμανικά θεωρείται έγγραφη σύμβαση, η οποία αρχειοθετείται από τον πάροχο υπηρεσιών και φυλάσσεται από αυτόν για 5 χρόνια μετά τη σύναψή της.

1.5 Η γλώσσα της σύμβασης είναι η γερμανική.

1.6 Ο πάροχος υπηρεσιών δεν υπόκειται στις διατάξεις κώδικα δεοντολογίας.

– Ώρες λειτουργίας εξυπηρέτησης πελατών: Δευ-Παρασκευή 10:00 π.μ. – 18:00 μ.μ.
– Διεύθυνση Διαδικτύου: https://mrpotenzial.ch/kontakt
- ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: info@mrpotential.ch

2. ΕΓΓΡΑΦΗ

2.1.

Ένα προκαταρκτικό ερώτημα δεδομένων (απαιτείται ένα όνομα χρήστη που έχετε επιλέξει από μόνοι σας, μια πραγματική διεύθυνση email και ένας αυτοεπιλεγμένος κωδικός πρόσβασης) ακολουθείται από μια πιο λεπτομερή φόρμα με προσωπικά δεδομένα που μπορείτε να συμπληρώσετε πριν από την παραγγελία.

Με την εγγραφή του στον ιστότοπο, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται τους όρους αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων και των κανονισμών προστασίας δεδομένων που δημοσιεύονται στον ιστότοπο και ότι συμφωνεί με την επεξεργασία των δεδομένων σύμφωνα με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων.

2.2.

Ο πάροχος υπηρεσιών δεν ευθύνεται για ζημιές που προκύπτουν από τον πελάτη που ξέχασε τον κωδικό πρόσβασής του ή από τη δυνατότητα πρόσβασης του κωδικού πρόσβασης σε μη εξουσιοδοτημένα άτομα για λόγο για τον οποίο ο πάροχος υπηρεσιών δεν ευθύνεται. Ο πάροχος υπηρεσιών αντιμετωπίζει κάθε εγγραφή ως ξεχωριστή νομική οντότητα.

Μπορείτε να αλλάξετε δεδομένα που έχουν ήδη συλλεχθεί μετά τη σύνδεση κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο Προσωπικές ρυθμίσεις και μεταβαίνοντας στο μενού Αλλαγή προσωπικών δεδομένων, το οποίο μπορεί επίσης να επηρεάσει τα δεδομένα των ενεργών παραγγελιών.

Ο πάροχος υπηρεσιών δεν ευθύνεται για τυχόν ζημιές ή σφάλματα που προκύπτουν από την αλλαγή των καταχωρημένων δεδομένων από τον πελάτη.

3. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

3.1 Οι βασικές ιδιότητες, τα χαρακτηριστικά και οι οδηγίες χρήσης των Αγαθών βρίσκονται στη σελίδα πληροφοριών του αντίστοιχου είδους, με τα λεπτομερή πραγματικά χαρακτηριστικά των Αγαθών να περιλαμβάνονται στις οδηγίες χρήσης.

Η συμβατική απόδοση του παρόχου υπηρεσιών θεωρείται ότι έχει εκπληρωθεί εάν το προϊόν έχει πιο ευνοϊκές ή πλεονεκτικές ιδιότητες από αυτές που παρέχονται στον ιστότοπο ή στις οδηγίες χρήσης.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα πριν από την αγορά, η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι στη διάθεσή σας. Στο βαθμό που απαιτείται από τη νομοθεσία, μαζί με τα προϊόντα περιλαμβάνονται οδηγίες χρήσης των προϊόντων που πουλάμε.

Εάν τυχαία δεν λάβετε τις προβλεπόμενες οδηγίες με τα προϊόντα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών αμέσως πριν χρησιμοποιήσετε τα προϊόντα και θα τα αντικαταστήσουμε.

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα, τα βασικά χαρακτηριστικά, τη χρήση ή τη χρηστικότητα οποιουδήποτε από τα προϊόντα στον ιστότοπο από ό,τι αναφέρεται στον ιστότοπο, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας, τα στοιχεία και τα στοιχεία επικοινωνίας της οποίας αναφέρονται στην ενότητα 1.7.

3.2 Η τιμή αγοράς είναι πάντα το ποσό που αναγράφεται δίπλα στο επιλεγμένο προϊόν, το οποίο, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, περιλαμβάνει ήδη ΦΠΑ.

Η τιμή αγοράς των Προϊόντων δεν περιλαμβάνει το κόστος παράδοσης, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στη σελίδα της τελικής πληρωμής.

3.3 Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές των Προϊόντων που μπορούν να παραγγελθούν στον Ιστότοπο, με την αλλαγή να ισχύει τη στιγμή της παραγγελίας στον Ιστότοπο.

Η αλλαγή δεν επηρεάζει την τιμή αγοράς των προϊόντων που έχουν ήδη παραγγελθεί. Σε περίπτωση μείωσης τιμής μεταξύ της ημερομηνίας ειδοποίησης ηλεκτρονικής πληρωμής και της ημερομηνίας παραλαβής του προϊόντος, δεν μπορούμε να εκδίδουμε επιστροφή των ποσών που καταβλήθηκαν εάν η πληρωμή έγινε με ηλεκτρονική πιστωτική κάρτα.

Ο έλεγχος ασφαλείας της συναλλαγής ηλεκτρονικής πληρωμής διαρκεί τουλάχιστον 24 ώρες, μετά τις οποίες τα αγαθά γίνονται δεκτά μόνο.

3.4 Zeigt der Dienstleister trotz aller Sorgfalt einen falschen Preis auf der Website an, insbesondere einen Preis von “0” CHF oder “1” CHF, der offensichtlich falsch ist, z.B. erheblich vom allgemein akzeptierten oder geschätzten Preis des Produkts abweicht, oder der auf einem Systemfehler beruhen kann, ist der Dienstleister nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern, sondern kann anbieten, das Produkt zum richtigen Preis zu liefern, wobei der Kunde in Kenntnis dessen vom Kauf zurücktreten kann.

Οι εικόνες των προϊόντων που δημοσιεύονται στον ιστότοπο είναι μερικές φορές μόνο εικονογραφήσεις και μπορεί να διαφέρουν από την πραγματικότητα.

3.5.

Ο πάροχος υπηρεσιών δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις παράδοσης ή άλλα προβλήματα ή σφάλματα που προκύπτουν από λανθασμένες ή/και ανακριβείς πληροφορίες παραγγελίας που παρέχονται από τον πελάτη.

Der Kunde kann die ausgewählten Produkte in den Warenkorb legen, indem er auf der Produktdetailseite, die nach dem Anklicken des jeweiligen Produkts erscheint, auf die Schaltfläche “In den Warenkorb” klickt.

Der Inhalt des Warenkorbs kann durch Anklicken des Warenkorbsymbols auf der rechten Seite der Website eingesehen und geändert werden, wobei die gewünschte Menge jedes Produkts angegeben werden kann und der Inhalt des Warenkorbs gelöscht werden kann (“Entfernen”).

Sobald der Kunde den Inhalt des Warenkorbs abgeschlossen hat, muss er sich auf der Website anmelden, indem er auf die Schaltfläche “Kasse” auf der angezeigten Schnittstelle klickt, oder sich registrieren, um seine Bestellung aufzugeben. Sie können dann die Versandart wählen oder Ihre Rechnungs- und Lieferdaten eingeben.

Wenn Sie alle erforderlichen Angaben gemacht und die Versandart ausgewählt haben, können Sie auf die Schaltfläche “Weiter” klicken und wählen, wie Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung bezahlen möchten.

Wenn Sie sich für eine der Zahlungsarten entschieden haben, können Sie auf die Schaltfläche “Bezahlen” klicken, um Ihre Bestelldaten auf einer Übersichtsseite zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse zu ändern, Ihre Zahlungs- und Lieferart auszuwählen und einen Kommentar zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen.

Die Bestellung wird durch Anklicken der Schaltfläche “Bestellung abschließen” aufgegeben, mit der die Bestellung abgeschlossen und das Angebot abgesendet wird.

4. ΔΙΟΡΘΩΣΗ ΣΦΑΛΜΑΤΩΝ ΕΙΣΑΓΩΓΗΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

4.1 Der Kunde hat in jeder Phase der Bestellung und bis zum Absenden der Bestellung an den Dienstleister die Möglichkeit, Eingabefehler in der Bestellmaske jederzeit im Webshop zu korrigieren (z.B. Löschen eines Produktes aus dem Warenkorb durch Anklicken von “Entfernen”).

5. ΔΕΣΜΕΥΤΙΚΕΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ, ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

5.1:
τα δεδομένα που παρέχονται από τον πελάτη κατά την αγορά ή την εγγραφή (π.χ. πληροφορίες χρέωσης και παράδοσης),

το αναγνωριστικό παραγγελίας,

- την ημερομηνία της παραγγελίας,

- η λίστα των ειδών, η ποσότητα, η τιμή του προϊόντος που παραγγέλθηκε,

-Αποστολή

-και το συνολικό ποσό που πρέπει να καταβληθεί.

Αυτό το email επιβεβαίωσης απλώς ενημερώνει τον πελάτη ότι η παραγγελία του έχει παραληφθεί από τον προμηθευτή.

5.2 Ο πελάτης απαλλάσσεται από την υποχρέωση υποβολής προσφοράς εάν δεν λάβει ξεχωριστό email αποδοχής από τον προμηθευτή αμέσως, δηλαδή εντός 48 ωρών από την αποστολή της παραγγελίας.

5.3 Εάν ο Πελάτης έχει ήδη στείλει την παραγγελία του στον Πάροχο Υπηρεσιών και ανακαλύψει σφάλμα στα δεδομένα που περιέχονται στο email επιβεβαίωσης, πρέπει να ενημερώσει τον Πάροχο Υπηρεσιών εντός 1 ημέρας.

5.4 Η παραγγελία θεωρείται σύμβαση που έχει συναφθεί ηλεκτρονικά και υπόκειται στο Νόμο V του 2013 για τον Αστικό Κώδικα, στο Νόμο CVIII του 2001 για ορισμένες πτυχές των υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου και της κοινωνίας της πληροφορίας.

Η σύμβαση διέπεται από τις διατάξεις του Κυβερνητικού Διατάγματος 45/2014 (26.02.2014/2011/83) για τις λεπτομέρειες των συμβάσεων μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων και λαμβάνει υπόψη τις διατάξεις της Οδηγίας XNUMX/XNUMX/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για τα δικαιώματα των καταναλωτών.

6. ΟΡΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

6.1 Ο πάροχος υπηρεσιών παραδίδει τα παραγγελθέντα αγαθά με courier στο σπίτι του πελάτη σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται στη σελίδα όρων παράδοσης και πληρωμής.
Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τα έξοδα παράδοσης, με την αλλαγή να τίθεται σε ισχύ τη στιγμή της δημοσίευσης στον ιστότοπο. Η αλλαγή δεν επηρεάζει την τιμή αγοράς των προϊόντων που έχουν ήδη παραγγελθεί.

6.2 Ο πάροχος υπηρεσιών προσφέρει στον πελάτη τη δυνατότητα να επιλέξει μια ημερομηνία παράδοσης μετά την εκτέλεση της παραγγελίας, η οποία δεν προσδιορίζει συγκεκριμένη ημερομηνία αλλά αντιπροσωπεύει μόνο ένα κατά προσέγγιση διάστημα παράδοσης. Ο πάροχος υπηρεσιών δεν μπορεί να παραδώσει σε συγκεκριμένη ώρα.

6.4 Οι Υπηρεσίες που παραγγέλθηκαν στον Ιστότοπο παρέχονται από τον Πάροχο Υπηρεσιών στην τοποθεσία που καθορίζεται στην επιβεβαίωση παραγγελίας που αποστέλλεται στον Πελάτη μέσω email.

6.5 Ο πελάτης μπορεί να βρει πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους πληρωμής και τις επιλογές είσπραξης που προσφέρει ο πάροχος υπηρεσιών στη σελίδα πληροφοριών παράδοσης.

7. ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΤΗΣ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗΣ

Die Bestimmungen dieser Klausel gelten ausschließlich für natürliche Personen, die außerhalb ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handeln, die Waren kaufen, bestellen, erhalten, nutzen oder in Anspruch nehmen und die Adressaten von kommerziellen Mitteilungen oder Angeboten in Bezug auf Waren sind (im Folgenden “Verbraucher” genannt).

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα σε περίπτωση σύμβασης πώλησης αγαθών

α) να,

β) εάν παραδοθούν πολλά προϊόντα, το τελευταίο προϊόν που παραδόθηκε,

(γ) για ένα προϊόν που αποτελείται από πολλές παρτίδες ή τεμάχια, μέχρι την τελευταία παρτίδα ή τεμάχιο που παραδόθηκε,

(δ) σε περίπτωση τακτικής παράδοσης αγαθών εντός ορισμένου χρονικού διαστήματος, να καταγγείλει τη σύμβαση χωρίς αιτιολογία εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία της πρώτης παράδοσης, την ημερομηνία παραλαβής των αγαθών από τον καταναλωτή ή τρίτο μέρος που υποδεικνύεται από τον καταναλωτή που δεν είναι ο μεταφορέας πρέπει να ανακαλέσει.

Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης στο διάστημα μεταξύ της σύναψης της σύμβασης και της παραλαβής των αγαθών.

Ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης στην περίπτωση: – της πώλησης αντιγράφου μιας εγγραφής ήχου ή βίντεο ή λογισμικού υπολογιστή σε σφραγισμένη συσκευασία, εάν ο καταναλωτής έχει ανοίξει τη συσκευασία μετά την παράδοση· – ένα προϊόν που δεν είναι προκατασκευασμένο προϊόν που κατασκευάζεται με βάση οδηγίες ή κατόπιν ρητής αίτησης του καταναλωτή, ή προϊόν που είναι σαφώς προσαρμοσμένο στον καταναλωτή.

7.1 ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΣΚΗΣΗΣ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΟΣ ΑΠΟΧΩΡΗΣΗΣ
7.1.1.1 Εάν ο καταναλωτής επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμά του υπαναχώρησης, πρέπει να στείλει στον προμηθευτή μια σαφή δήλωση της πρόθεσής του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση (π.χ. ταχυδρομικώς ή μέσω email) στην αρχή της παρούσας. Χρησιμοποιήστε τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στο Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις.
Ο καταναλωτής ασκεί το δικαίωμα υπαναχώρησης εγκαίρως εάν αποστείλει τη δήλωση υπαναχώρησης στον πάροχο υπηρεσιών πριν από τη λήξη της προαναφερόμενης προθεσμίας.

7.1.2 Ο καταναλωτής φέρει το βάρος της απόδειξης ότι άσκησε το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τις διατάξεις της Ενότητας 7.

7.1.3 Και στις δύο περιπτώσεις, ο πάροχος υπηρεσιών θα επιβεβαιώσει αμέσως τη λήψη της ακύρωσης του καταναλωτή μέσω email.

7.1.4 Σε περίπτωση έγγραφης ανάκλησης, αυτή θεωρείται ότι έχει δηλωθεί έγκαιρα εάν ο καταναλωτής αποστείλει στον προμηθευτή αντίστοιχη δήλωση εντός 14 ημερολογιακών ημερών (μέχρι και τη 14η ημερολογιακή ημέρα).

7.1.5 Σε περίπτωση ταχυδρομικής ειδοποίησης, η ημερομηνία αποστολής θα ληφθεί υπόψη από τον πάροχο υπηρεσιών κατά τον υπολογισμό της προθεσμίας.

Ο καταναλωτής πρέπει να στείλει την επιστολή του με συστημένη επιστολή ώστε να αποδειχθεί αξιόπιστα η ημερομηνία αποστολής.

7.1.6 Σε περίπτωση υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να επιστρέψει το παραγγελθέν προϊόν στον πάροχο υπηρεσιών αμέσως, αλλά το αργότερο εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση της υπαναχώρησης.

7.1.7. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν ο καταναλωτής αποστείλει το προϊόν (ταχυδρομικώς ή στην υπηρεσία ταχυμεταφορών που έχει παραγγείλει) πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.

7.1.8. Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος στη διεύθυνση του προμηθευτή πρέπει να βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός εάν ο προμηθευτής έχει συμφωνήσει να καλύψει αυτά τα έξοδα.

Κατόπιν αιτήματος του καταναλωτή, ο πάροχος υπηρεσιών μεριμνά για την επιστροφή των αγαθών, σύμφωνα με τα οποία τα έξοδα για την αποστολή επιστροφής που έχει κανονίσει ο πάροχος υπηρεσιών βαρύνουν τον καταναλωτή, οπότε ο πάροχος υπηρεσιών δεν καλύπτει τα έξοδα για την αποστολή επιστροφής που ξεκίνησε από τον πάροχο υπηρεσιών από τον καταναλωτή, αλλά απλώς υποστηρίζει τον καταναλωτή να το κάνει, χωρίς να χρειάζεται να κανονίσει την επιστροφή των αγαθών. Το αίτημα του καταναλωτή ως προς αυτό θα διεκπεραιωθεί από την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών του παρόχου υπηρεσιών.

7.1.9 Ο πάροχος υπηρεσιών δεν είναι σε θέση να παραλάβει τα δέματα κατά την παράδοση. Ο καταναλωτής δεν θα επιβαρυνθεί με επιπλέον κόστος εκτός από το κόστος επιστροφής του προϊόντος σε περίπτωση ακύρωσης.

7.1.10. Εάν ο καταναλωτής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, ο πάροχος υπηρεσιών θα επιστρέψει αμέσως, αλλά το αργότερο 14 ημέρες μετά την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης του καταναλωτή, όλα τα τέλη που καταβλήθηκαν από τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς (παράδοσης), με εξαίρεση το πρόσθετο κόστος που έχει προκύψει, επειδή ο καταναλωτής έχει επιλέξει έναν τρόπο μεταφοράς διαφορετικό από τον φθηνότερο τρόπο μεταφοράς που προσφέρει ο πάροχος υπηρεσιών.

Ο πάροχος υπηρεσιών δικαιούται να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου επιστραφεί το προϊόν ή ο καταναλωτής προσκομίσει αξιόπιστα αποδεικτικά στοιχεία για την επιστροφή, όποιο από τα δύο είναι νωρίτερα.

7.1.11. Για την εξόφληση αυτή, ο προμηθευτής χρησιμοποιεί τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποίησε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικός τρόπος πληρωμής με τον καταναλωτή. Η χρήση αυτού του μέσου πληρωμής δεν επιφέρει κανένα επιπλέον κόστος για τον καταναλωτή.

7.1.12. Ο καταναλωτής ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του προϊόντος μόνο εάν αυτή οφείλεται σε χρήση που υπερβαίνει τα απαραίτητα για τον προσδιορισμό της φύσης και των ιδιοτήτων του προϊόντος.

7.1.13. Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμά του να καταγγείλει τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών μετά την έναρξη της υπηρεσίας, υποχρεούται να επιστρέψει στον πάροχο το εύλογο κόστος τιμολόγησης.

7.1.14. Ο πάροχος υπηρεσιών μπορεί να ζητήσει επιστροφή των αποσβέσεων ή των εύλογων δαπανών που προκύπτουν από τη χρήση του προϊόντος πέραν του αναγκαίου για τον καθορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, εάν με την εκτέλεση της σύμβασης παροχής υπηρεσιών μετά από ρητή αίτηση του καταναλωτή ξεκίνησε πριν από την λήξη της προθεσμίας και ο καταναλωτής ασκεί το δικαίωμα καταγγελίας.

8. ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ

8.1 Υποχρεωτική ασφάλεια

8.1.1.1. Ο πάροχος υπηρεσιών υπόκειται σε υποχρέωση εγγύησης για τα προϊόντα του σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα και τον Κυβερνητικό Κανονισμό 151/2003 (22.IX.), που σημαίνει ότι απαλλάσσεται από την ευθύνη κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης μόνο εάν αποδείξει ότι το ελάττωμα οφείλεται σε ακατάλληλη χρήση του προϊόντος.

8.1.2 Η διάρκεια της εγγύησης (η Περίοδος Εγγύησης) ξεκινά από την ημερομηνία της πραγματικής εκτέλεσης, δηλαδή από την ημερομηνία παράδοσης του Προϊόντος στον Πελάτη ή, εάν η εγκατάσταση πραγματοποιείται από τον Πάροχο Υπηρεσιών ή τον αντιπρόσωπό του , από την ημερομηνία εγκατάστασης.

Διαρκή καταναλωτικά αγαθά είναι τα προϊόντα που παρατίθενται στο παράρτημα του Κυβερνητικού Διατάγματος 151/2003 (IX.22) για την υποχρεωτική εγγύηση ορισμένων διαρκών καταναλωτικών αγαθών, για τα οποία ο νόμος προβλέπει υποχρεωτική περίοδο εγγύησης ενός έτους. Το (ουσιαστικό) πεδίο εφαρμογής του κανονισμού ισχύει μόνο για νέα προϊόντα που πωλούνται στο πλαίσιο σύμβασης καταναλωτή που έχει συναφθεί στην Ευρώπη και παρατίθεται στο παράρτημα του κανονισμού.

Ένα ελάττωμα δεν καλύπτεται από την εγγύηση εάν η αιτία του ελαττώματος προέκυψε μετά την παράδοση του προϊόντος στον πελάτη, για παράδειγμα εάν το ελάττωμα

– ακατάλληλη εγκατάσταση (εκτός εάν η εγκατάσταση πραγματοποιήθηκε από τον πάροχο υπηρεσιών ή τον αντιπρόσωπό του ή η ακατάλληλη εγκατάσταση οφείλεται σε σφάλμα στις οδηγίες χρήσης)

– ακατάλληλη χρήση, μη τήρηση των οδηγιών στις οδηγίες χρήσης, – εσφαλμένη αποθήκευση, λανθασμένος χειρισμός, ζημιά.

Σε περίπτωση ελαττώματος που καλύπτεται από την εγγύηση, ο πελάτης υποχρεούται:

– κυρίως κατά την κρίση του, επισκευή ή αντικατάσταση, εκτός εάν η επιλεγμένη αξίωση εγγύησης δεν μπορεί να εκπληρωθεί ή θα προκαλούσε στον πάροχο υπηρεσιών δυσανάλογο πρόσθετο κόστος σε σύγκριση με την εκπλήρωση της άλλης αξίωσης εγγύησης, σύμφωνα με την οποία η αξία του προϊόντος στην αρχική του κατάσταση, η σοβαρότητα του πρέπει να λαμβάνεται υπόψη η αθέτηση της σύμβασης και η προσβολή των συμφερόντων του πελάτη μέσω της εκπλήρωσης της αξίωσης εγγύησης.

– εάν ο προμηθευτής δεν έχει αναλάβει την παράδοση επισκευής ή αντικατάστασης, εάν δεν μπορεί να εκπληρώσει αυτήν την υποχρέωση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και χωρίς να θίγει τα συμφέροντα του καταναλωτή ή εάν το συμφέρον του αγοραστή για την παράδοση επισκευής ή αντικατάστασης έχει παύσει, ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει ένα κατάλληλο Να απαιτήσει μείωση της τιμής αγοράς, να διορθώσει το ελάττωμα ή να αντικαταστήσει από τρίτο μέρος με έξοδα του προμηθευτή ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Καμία ακύρωση δεν μπορεί να γίνει σε περίπτωση μικρών ελαττωμάτων.

Εάν ο πελάτης ζητήσει αντικατάσταση λόγω ελαττώματος του προϊόντος εντός τριών εργάσιμων ημερών από την αγορά (εγκατάσταση), ο πάροχος υπηρεσιών είναι υποχρεωμένος να αντικαταστήσει το προϊόν εάν το ελάττωμα εμποδίζει το προϊόν να χρησιμοποιηθεί όπως προορίζεται.

Η επισκευή ή η αντικατάσταση πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, λαμβάνοντας υπόψη τα χαρακτηριστικά του προϊόντος και τη χρήση που αναμένεται από τον πελάτη και με την επιφύλαξη των συμφερόντων του πελάτη. Ο προμηθευτής θα προσπαθήσει να πραγματοποιήσει την επισκευή ή την αντικατάσταση εντός το πολύ δεκαπέντε ημερών.

Η επισκευή μπορεί να περιλαμβάνει μόνο την εγκατάσταση ενός νέου εξαρτήματος στο προϊόν.

Η περίοδος εγγύησης δεν περιλαμβάνει το μέρος της περιόδου επισκευής κατά το οποίο ο πελάτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει το προϊόν όπως προορίζεται. Σε περίπτωση αντικατάστασης (επισκευής) του προϊόντος ή μέρους του προϊόντος, η περίοδος εγγύησης για το αντικατασταθέν (επισκευασμένο) προϊόν (μέρος του προϊόντος) και για το ελάττωμα που προέκυψε από την επισκευή ξεκινά ξανά.

8.1.3.

8.1.4 Ο πάροχος υπηρεσιών απαλλάσσεται από την υποχρέωση εγγύησης μόνο εάν αποδείξει ότι η αιτία του ελαττώματος προέκυψε μετά το σέρβις.

8.1.5 Ωστόσο, ο πελάτης δεν δικαιούται να προβάλει αξίωση εγγύησης και αξίωση εγγύησης λόγω του ίδιου ελαττώματος ή αξίωση εγγύησης προϊόντος και αξίωση εγγύησης λόγω του ίδιου ελαττώματος ταυτόχρονα και παράλληλα. Με την επιφύλαξη αυτών των περιορισμών, ο αγοραστής δικαιούται τα δικαιώματα που απορρέουν από την εγγύηση με την επιφύλαξη των αξιώσεων που αναφέρονται στις ενότητες 9.1 και 9.2.

8.1.6 Τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη, ιδίως το δικαίωμα σε αξεσουάρ, εγγύηση προϊόντος ή αποζημίωση, παραμένουν ανεπηρέαστα από την εγγύηση.

8.1.7 Σε περίπτωση διαφοράς μεταξύ των μερών που δεν μπορεί να επιλυθεί φιλικά, ο Πελάτης μπορεί να κινήσει διαδικασία διαιτησίας όπως προβλέπεται στο Άρθρο 12.2.

8.2 Εθελοντική Εγγύηση
8.2.1 Ο Πάροχος Υπηρεσιών εγγυάται τα Προϊόντα που πουλά για τη διάρκεια που καθορίζεται στον Ιστότοπο στην Περιγραφή Προϊόντος, η οποία μπορεί να είναι μεγαλύτερη από τη διάρκεια που καθορίζεται στον Κυβερνητικό Κανονισμό. Ο πάροχος υπηρεσιών θα κοινοποιήσει τη διάρκεια της εγγύησης για κάθε προϊόν το αργότερο μέσω των πληροφοριών στο πιστοποιητικό εγγύησης (πιστοποιητικό εγγύησης) που λαμβάνει ο πελάτης κατά την παραλαβή του προϊόντος.

9. Εγγύηση

9.1 Εγγύηση για αξεσουάρ

9.1.1.1 Σε περίπτωση ανεπαρκούς απόδοσης από τον πάροχο υπηρεσιών, ο πελάτης μπορεί να διεκδικήσει αξίωση εγγύησης έναντι του παρόχου υπηρεσιών. Σε περίπτωση σύμβασης καταναλωτή, ο πελάτης μπορεί να υποβάλει αξίωση εγγύησης για ελαττώματα του προϊόντος που υπήρχαν κατά τη στιγμή της παράδοσης του προϊόντος εντός προθεσμίας 2 ετών από την παραλαβή του προϊόντος. Μετά τη λήξη της διετής παραγραφής, ο πελάτης δεν μπορεί πλέον να διεκδικήσει τα δικαιώματά του βάσει της εγγύησης.

9.1.2 Σε περίπτωση σύμβασης που συνάπτεται με μη καταναλωτή, ο δικαιούχος μπορεί να διεκδικήσει τις αξιώσεις της εγγύησης εντός της παραγραφής του 1 έτους από την ημερομηνία παραλαβής.

9.1.3 Ο πελάτης μπορεί, κατά την κρίση του, να ζητήσει επισκευή ή αντικατάσταση παράδοσης, εκτός εάν η εκπλήρωση της απαίτησης που έχει επιλέξει ο πελάτης είναι αδύνατη ή θα σήμαινε δυσανάλογη πρόσθετη προσπάθεια για τον προμηθευτή σε σύγκριση με την εκπλήρωση της άλλης αξίωσης.

Εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν ζητήθηκε ή θα μπορούσε να είχε ζητηθεί από τον πελάτη, ο πελάτης μπορεί να απαιτήσει εύλογη μείωση της αμοιβής ή να αποκαταστήσει ή να αντικαταστήσει το ελάττωμα με άλλο τρόπο με έξοδα του παρόχου υπηρεσιών ή, ως έσχατη λύση, να αποσυρθεί από τη σύμβαση. Δεν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης σε περίπτωση μικροελαττωμάτων.

9.1.4 Ο Πελάτης μπορεί να αλλάξει από μια εγγύηση ευγένειας σε μια άλλη, αλλά θα επιβαρυνθεί με το κόστος της αλλαγής, εκτός εάν ήταν δικαιολογημένη ή ο Πάροχος Υπηρεσιών έχει αιτιολογήσει.

9.1.5 Ο πελάτης πρέπει να αναφέρει το ελάττωμα στον πάροχο υπηρεσιών αμέσως μετά την ανακάλυψή του, αλλά το αργότερο δύο μήνες μετά την ανακάλυψη του ελαττώματος.

9.1.6 Ο πελάτης μπορεί να διεκδικήσει αξίωση εγγύησης για αξεσουάρ απευθείας από τον πάροχο υπηρεσιών.

9.1.7.9.1.7.9.1.7 Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει αξίωση εγγύησης βάσει του ελαττώματος εντός έξι μηνών από την ημερομηνία εκτέλεσης της σύμβασης, υπό την προϋπόθεση ότι αποδεικνύει ότι αγόρασε το προϊόν από τον προμηθευτή (με την προσκόμιση τιμολογίου ή αντίγραφο του τιμολογίου).

Σε μια τέτοια περίπτωση, ο πάροχος υπηρεσιών απαλλάσσεται από την εγγύηση μόνο εάν αντικρούσει αυτό το τεκμήριο, δηλαδή αποδείξει ότι το ελάττωμα του προϊόντος προέκυψε μετά την παράδοση στον πελάτη. Εάν ο πάροχος υπηρεσιών μπορεί να αποδείξει ότι η αιτία του ελαττώματος μπορεί να εντοπιστεί στον πελάτη, ο πάροχος υπηρεσιών δεν είναι υποχρεωμένος να αναγνωρίσει την αξίωση εγγύησης του πελάτη.

Ωστόσο, μετά την πάροδο έξι μηνών από την ημερομηνία παροχής υπηρεσιών, ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να αποδείξει ότι το ελάττωμα που ανακάλυψε υπήρχε ήδη κατά τη στιγμή της εξυπηρέτησης.

9.1.8 Εάν ο πελάτης υποβάλει αξίωση εγγύησης σε σχέση με ένα μέρος του προϊόντος που μπορεί να διαχωριστεί από το προϊόν σχετικά με το καθορισμένο ελάττωμα, η αξίωση εγγύησης δεν θεωρείται ότι έχει υποβληθεί σε σχέση με τα άλλα μέρη του προϊόντος .

9.2 Εγγύηση προϊόντος
9.2.1 Εάν υπάρχει ελάττωμα στα αγαθά (κινητή περιουσία), ο πελάτης ως καταναλωτής μπορεί να επιλέξει είτε το δικαίωμα σε εγγύηση κατά την έννοια της Ενότητας 9.1 είτε μια αξίωση ευθύνης προϊόντος.

9.2.2 Ωστόσο, ο πελάτης δεν δικαιούται να διεκδικήσει ταυτόχρονα αξίωση εγγύησης και αξίωση εγγύησης προϊόντος λόγω του ίδιου ελαττώματος.

Ωστόσο, σε περίπτωση επιτυχούς αξίωσης εγγύησης προϊόντος, ο πελάτης μπορεί να υποβάλει αξίωση κατά του κατασκευαστή για ένα προϊόν αντικατάστασης ή επισκευασμένο ανταλλακτικό.

9.2.3 Σύμφωνα με την εγγύηση του προϊόντος, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει μόνο επισκευή ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος. Σε περίπτωση αξίωσης εγγύησης, ο πελάτης πρέπει να αποδείξει ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό.

9.2.4 Ένα προϊόν θεωρείται ελαττωματικό εάν δεν πληροί τις απαιτήσεις ποιότητας που ισχύουν τη στιγμή που διατίθεται στην αγορά ή εάν δεν έχει τα χαρακτηριστικά που περιγράφονται από τον κατασκευαστή.

9.2.5 Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει εγγύηση προϊόντος εντός δύο ετών από την ημερομηνία διάθεσης του προϊόντος στην αγορά από τον κατασκευαστή. Μετά τη λήξη αυτής της περιόδου, ο πελάτης χάνει αυτό το δικαίωμα. Ο πελάτης πρέπει να αναφέρει το ελάττωμα στον κατασκευαστή αμέσως αφού το ανακαλύψει.

Ένα ελάττωμα που αναφέρεται εντός δύο μηνών από την ανακάλυψή του θεωρείται ότι έχει αναφερθεί αμέσως. Ο καταναλωτής ευθύνεται για τη ζημία που προκλήθηκε από την καθυστερημένη ειδοποίηση.

9.2.6 Ο πελάτης μπορεί να διεκδικήσει αξίωση εγγύησης προϊόντος έναντι του κατασκευαστή ή του διανομέα του κινητού αντικειμένου (πάροχος υπηρεσιών).

9.2.7.

9.2.8 Ο κατασκευαστής ή ο διανομέας (πάροχος υπηρεσιών) απαλλάσσεται από την υποχρέωση εγγύησης του προϊόντος μόνο εάν μπορεί να αποδείξει ότι:

– το προϊόν δεν κατασκευάστηκε ή δεν διατέθηκε στο εμπόριο κατά τη διάρκεια των επιχειρηματικών του δραστηριοτήτων, ή
– το ελάττωμα δεν ήταν αναγνωρίσιμο με βάση την κατάσταση της επιστήμης και της τεχνολογίας τη στιγμή που διατέθηκε στην αγορά, ή
– το ελάττωμα του προϊόντος οφείλεται στην εφαρμογή νόμου ή δεσμευτικού προτύπου που έχει θεσπιστεί από μια αρχή.

9.2.9 Ο κατασκευαστής ή ο αντιπρόσωπος (πάροχος υπηρεσιών) πρέπει να αποδείξει μόνο έναν λόγο για την εξαίρεση.

10. ΕΥΘΥΝΗ

10.1 Οι πληροφορίες που περιέχονται στον Ιστότοπο παρέχονται με καλή πίστη αλλά είναι μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν ευθύνεται για την ακρίβεια ή την πληρότητα των πληροφοριών.
10.2 Ο Πελάτης χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα αποκλειστικά με δική του ευθύνη και αποδέχεται ότι ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε υλική ή άυλη ζημία προκύψει από τη χρήση της Ιστοσελίδας, εκτός εάν υπάρχει εσκεμμένη, βαριά αμέλεια ή εγκληματική παραβίαση της σύμβασης ή παραβίαση ζωή, σώμα ή υγεία.

10.3 Ο πάροχος υπηρεσιών αποκλείει κάθε ευθύνη για τη συμπεριφορά των χρηστών του ιστότοπου.

Ο πελάτης είναι πλήρως και αποκλειστικά υπεύθυνος για τη συμπεριφορά του. Σε αυτή την περίπτωση, ο πάροχος υπηρεσιών θα συνεργαστεί πλήρως με τις αρμόδιες αρχές για τον εντοπισμό τυχόν παραβιάσεων.

10.4 Οι σελίδες της Υπηρεσίας ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους προς τις σελίδες άλλων παρόχων υπηρεσιών. Ο Πάροχος Υπηρεσιών δεν είναι υπεύθυνος για τις πρακτικές απορρήτου και άλλες δραστηριότητες αυτών των Παρόχων Υπηρεσιών.

10.5 Ο Πάροχος Υπηρεσιών δικαιούται, αλλά δεν υποχρεούται, να παρακολουθεί το περιεχόμενο που παρέχεται από τους Πελάτες κατά τη χρήση του Ιστότοπου και ο Πάροχος Υπηρεσιών δικαιούται, αλλά δεν υποχρεούται, να αναζητά στοιχεία παράνομης δραστηριότητας σε σχέση με το περιεχόμενο που δημοσιεύεται για αναζήτηση περιεχόμενο.

10.6 Λόγω της παγκόσμιας φύσης του Διαδικτύου, ο Πελάτης συμφωνεί να ενεργεί σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας εθνικής νομοθεσίας κατά τη χρήση της Ιστοσελίδας.

Εάν οποιαδήποτε δραστηριότητα που σχετίζεται με τη χρήση της Ιστοσελίδας δεν επιτρέπεται σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας του Πελάτη, ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη χρήση αυτή.

10.7 Εάν ο πελάτης ανακαλύψει προσβλητικό περιεχόμενο στον ιστότοπο, πρέπει να ενημερώσει αμέσως τον πάροχο υπηρεσιών. Εάν ο πάροχος υπηρεσιών θεωρεί ότι η αναφορά είναι δικαιολογημένη με καλή πίστη, δικαιούται να διαγράψει ή να αλλάξει αμέσως τις πληροφορίες.

11, ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

11.1 Ο ιστότοπος προστατεύεται από πνευματικά δικαιώματα.

Ο πάροχος υπηρεσιών είναι ο κάτοχος πνευματικών δικαιωμάτων ή ο εξουσιοδοτημένος χρήστης όλου του περιεχομένου που εμφανίζεται στον Ιστότοπο και κατά την παροχή των Υπηρεσιών που διατίθενται μέσω του Ιστότοπου: όλα τα έργα που προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα και άλλα πνευματικά έργα (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, όλων των γραφικών και άλλων υλικών, διάταξη και σχεδιασμός της ιστοσελίδας, το λογισμικό που χρησιμοποιείται και άλλες λύσεις, ιδέες και υλοποιήσεις).

11.2 Επιτρέπεται η αποθήκευση ή η εκτύπωση του περιεχομένου του ιστότοπου και τμημάτων του σε φυσικά ή άλλα μέσα δεδομένων για ιδιωτική χρήση ή με την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του παρόχου υπηρεσιών.

Οποιαδήποτε χρήση εκτός από ιδιωτική, όπως π.χ Β. αποθήκευση σε βάση δεδομένων, διανομή, δημοσίευση ή λήψη, εμπορική χρήση κ.λπ., είναι δυνατή μόνο με την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του παρόχου υπηρεσιών.

11.3.

Εκτός από την προβολή, την προσωρινή αναπαραγωγή και την ιδιωτική αναπαραγωγή που είναι απαραίτητες για τη σωστή χρήση του ιστότοπου, αυτή η πνευματική ιδιοκτησία δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθεί ή να εκμεταλλευτεί σε οποιαδήποτε μορφή χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του παρόχου υπηρεσιών.

12. ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ

12.1 Επεξεργασία παραπόνων
Ο Πελάτης μπορεί να στείλει παράπονα καταναλωτών σχετικά με το Προϊόν ή τις δραστηριότητες του Παρόχου Υπηρεσιών στα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:

Υποστήριξη πελατών (εξυπηρέτηση πελατών)

- ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: info@mrpotential.ch

Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει παράπονο καταναλωτή για ένα προϊόν ή δραστηριότητα στα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στο σημείο 12.1.

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο Πάροχος Υπηρεσιών θα διερευνήσει αμέσως την καταγγελία και, εάν είναι απαραίτητο, θα παράσχει επανόρθωση (στην επιχείρηση) εάν η φύση της καταγγελίας το επιτρέπει.

Εάν ο πελάτης δεν συμφωνεί με τον χειρισμό του παραπόνου ή δεν είναι δυνατό να διερευνηθεί αμέσως το παράπονο, ο πάροχος υπηρεσιών θα καταγράψει αμέσως το παράπονο και τη δήλωσή του σχετικά με το παράπονο και, σε περίπτωση προφορικής καταγγελίας, θα παράσχει πελάτης με το παράπονο αυτοπροσώπως είναι διαθέσιμο ένα αντίγραφο των πρακτικών. σε περίπτωση προφορικής καταγγελίας τηλεφωνικά, θα αποστείλει το αντίγραφο στον Πελάτη το αργότερο μέχρι την ώρα της ουσιαστικής απάντησης που αναφέρεται στην ενότητα για τα γραπτά παράπονα, ενεργώντας όπως προβλέπεται στις διατάξεις για τα γραπτά παράπονα.

Ο πάροχος υπηρεσιών καταχωρεί το προφορικό παράπονο, που διαβιβάζεται μέσω τηλεφώνου, με τον αριθμό αναγνώρισης της προηγούμενης παραγγελίας, γεγονός που διευκολύνει την ανάκτηση της καταγγελίας.

Ο πάροχος υπηρεσιών υποχρεούται να εξετάσει και να απαντήσει στη γραπτή καταγγελία εντός 30 ημερών από την παραλαβή και να διασφαλίσει ότι η απάντηση φθάνει στον πελάτη. Εάν ο πάροχος υπηρεσιών απορρίψει την καταγγελία, πρέπει να αιτιολογήσει τη θέση του στην απάντησή του επί του θέματος.

Ο πάροχος υπηρεσιών τηρεί αρχείο καταγραφής της καταγγελίας και αντίγραφο της απάντησης για πέντε χρόνια.

Ο Πάροχος Υπηρεσιών θα λάβει παράπονα από τον Πελάτη χρησιμοποιώντας τα στοιχεία άμεσης επικοινωνίας που καθορίζονται στην Ενότητα 12.1 κατά τις ώρες λειτουργίας της εξυπηρέτησης πελατών.

12.2 Άλλα ένδικα μέσα
Σε περίπτωση που μια καταναλωτική διαφωνία μεταξύ του παρόχου υπηρεσιών και του πελάτη δεν μπορεί να επιλυθεί μέσω διαπραγματεύσεων με τον πάροχο υπηρεσιών, οι ακόλουθες επιλογές επιβολής είναι διαθέσιμες στον πελάτη:

– Καταγγελία στις αρχές προστασίας των καταναλωτών.

Εάν ο πελάτης ανακαλύψει παραβίαση των δικαιωμάτων του καταναλωτή, έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην αρχή προστασίας του καταναλωτή που είναι αρμόδια για τον τόπο διαμονής του. Εάν ο πελάτης παραπονεθεί στην τοπική αρχή προστασίας των καταναλωτών, η αρχή μπορεί να αποφασίσει να κινήσει διαδικασία προστασίας του καταναλωτή κατά του πελάτη.

– Διαιτητικό Συμβούλιο.

Για την εξωδικαστική, φιλική επίλυση καταναλωτικών διαφορών σχετικά με την ποιότητα, την ασφάλεια και την εφαρμογή των κανονισμών ευθύνης προϊόντων καθώς και για τη σύναψη και την εκπλήρωση της σύμβασης, ο πελάτης μπορεί να κινήσει διαδικασία ενώπιον του συμβουλίου διαιτησίας στο αρμόδιο επαγγελματικό επιμελητήριο στα κεντρικά γραφεία του παρόχου υπηρεσιών.

Για τους σκοπούς των διατάξεων για το συμβούλιο διαιτησίας, καταναλωτής είναι επίσης μια μη κυβερνητική οργάνωση, μια εκκλησία, μια ένωση ιδιοκτητών σπιτιού, μια ένωση κατοικιών, μια πολύ μικρή, μικρή και μεσαία επιχείρηση κατά την έννοια χωριστού νόμου που αγοράζει, παραγγέλνει, λαμβάνει, χρησιμοποιεί, χρησιμοποιεί τα αγαθά λαμβάνει ή είναι ο αποδέκτης εμπορικών επικοινωνιών ή προσφορών που σχετίζονται με αγαθά.

Στοιχεία επικοινωνίας για το συμβούλιο διαιτησίας στη Βουδαπέστη:

– 1016 Βουδαπέστη, Krisztina krt. 99, III. Πάτωμα. 310.
– Ταχυδρομική διεύθυνση: 1253 Budapest, PO Box 10.
– Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: bekelteto.testulet@bkik.hu
– Φαξ: 06 (1) 488 21 86
– Τηλέφωνο: 06 (1) 488 21 31

– Δικαστικές διαδικασίες. Ο Πελάτης δικαιούται να προβάλει την αξίωσή του που προκύπτει από καταναλωτική διαφορά ενώπιον δικαστηρίου σε πολιτική δικονομία σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου IV του 1959 για τον Αστικό Κώδικα και του Νόμου V του 2013 για τον Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας.

13. ΑΛΛΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

13.1 Το ηλεκτρονικό κατάστημα mrpotential.ch είναι ένα σύστημα πληροφοριών που βασίζεται σε Linux/PHP, το επίπεδο ασφάλειας είναι κατάλληλο, η χρήση του διαδικτυακού καταστήματος δεν ενέχει κανένα κίνδυνο, αλλά σας συνιστούμε να λάβετε τα ακόλουθα προληπτικά μέτρα: Χρησιμοποιήστε λογισμικό προστασίας από ιούς και λογισμικό υποκλοπής με τρέχουσα βάση δεδομένων, εγκατάσταση ενημερώσεων ασφαλείας για το λειτουργικό σύστημα.

Η αγορά μέσω της Ιστοσελίδας προϋποθέτει ότι ο Πελάτης γνωρίζει τους τεχνικούς και τεχνολογικούς περιορισμούς του Διαδικτύου και αποδέχεται την πιθανότητα σφαλμάτων που ενυπάρχουν στην τεχνολογία.

13.2 Μόνο παραγγελίες σε κανονικές οικιακές ποσότητες γίνονται δεκτές στα εξειδικευμένα καταστήματα και στο ηλεκτρονικό κατάστημα του παρόχου υπηρεσιών.

13.3 Ο πάροχος υπηρεσιών έχει το δικαίωμα να αλλάξει μονομερώς τους όρους αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων ανά πάσα στιγμή. Ο πάροχος υπηρεσιών θα ενημερώσει τους χρήστες μέσω email για τέτοιες αλλαγές πριν τεθούν σε ισχύ. Όταν οι αλλαγές τεθούν σε ισχύ, οι εγγεγραμμένοι χρήστες πρέπει να τις αποδεχτούν ρητά κατά τη σύνδεσή τους στον ιστότοπο για να χρησιμοποιήσουν τον ιστότοπο.